Voisins inondés d'en haut: que faire et où aller

Dresser un acte défectueux si des voisins d'en haut ou d'autres personnes ont inondé votre appartement par leur propre faute

Sur la base du rapport d'inspection, des rapports défectueux sont établis :

• un acte défectueux pour les travaux de réparation et de construction des locaux endommagés qui ont été inondés (établi par l'organisme exploitant) ;
• un acte défectueux sur les biens endommagés touchés par les inondations (établi par un organisme d'assurance ou un organisme habilité à procéder à une expertise indépendante pour évaluer le bien). En pratique, il est établi par un rapport d'inspection par une personne procédant à une évaluation indépendante.

Jusqu'à la rédaction des actes défectueux, il convient de s'abstenir d'éliminer les conséquences de l'inondation afin d'assurer la possibilité de réparer les dommages causés, apparus après séchage, aux meubles et décorations inondés. Si l'auto-guérison (séchage, etc.) est possible pour les éléments de finition ayant perdu leurs qualités de consommation, l'acte défectueux spécifié est établi au plus tard 20 jours calendaires à compter de la date d'établissement du rapport d'inspection. Dans ce cas, le jour de l'enquête sur le fait de l'inondation, l'organisme exploitant doit fixer la date et l'heure de la prochaine enquête pour établir un procès-verbal défectueux et constater par écrit que toutes les parties intéressées en ont connaissance.

Dans l'acte défectueux pour les travaux de réparation et de construction, les types et volumes de travaux de réparation et de construction, la qualité et les types de matériaux de finition pour la réparation des locaux endommagés sont indiqués. Si après un certain temps de nouveaux dommages apparaissent, selon l'auteur de l'article, l'organisme exploitant devrait être appelé à nouveau à rédiger un acte défectueux répété. Sur la base d'un acte défectueux pour les travaux de réparation et de construction, à la demande de l'une des parties intéressées, un devis est établi conformément à la procédure établie pour les travaux de réparation et de construction des locaux endommagés, en tenant compte de la qualité des matériaux de finition et éléments structuraux. Le devis peut être établi par toute organisation ayant droit au type d'activité spécifié.

Les intéressés (la victime et le coupable) prennent connaissance du rapport d'inspection, du procès-verbal de défectuosité des travaux de réparation et de construction et du devis des travaux de réparation et de construction des locaux endommagés contre signature ou par lettre recommandée.

Afin d'indemniser les dommages causés aux biens des citoyens (meubles, appareils électroménagers, effets personnels, etc.), un organisme d'assurance ou un organisme habilité à procéder à une expertise indépendante pour évaluer le bien, à la demande des intéressés , un acte défectueux est rédigé pour les biens endommagés (en pratique, un rapport d'inspection ), spécifié dans le rapport d'enquête, et conformément à celui-ci, le montant des dommages causés aux biens du ménage des citoyens est déterminé. Pour ce faire, après avoir établi un rapport d'inspection sur le fait de l'inondation, il est nécessaire de contacter des évaluateurs indépendants (à la compagnie d'assurance, si le bien était assuré) pour procéder à une inspection avec notification préalable de l'auteur de l'inondation afin de s'assurer conditions pour l'inspection la plus objective et incontestable de la propriété endommagée, la réparation de son état et l'évaluation ultérieure des dommages causés. Après avoir reçu la conclusion et le rapport d'évaluation, il sera possible de discuter en détail avec le voisin du dessus (autre personne) qui a inondé votre appartement, de la question de l'indemnisation des dommages.

En cas de désaccord sur les questions d'indemnisation des frais de travaux de réparation et de construction et d'indemnisation des dommages matériels, le litige est résolu devant les tribunaux.

Si les voisins du dessus inondent votre appartement tout le temps et que les réparations sont coûteuses, il peut être utile d'envisager la possibilité d'assurer votre propriété, et peut-être la responsabilité.

Pour toute question concernant l'évaluation et l'indemnisation des dommages lors d'une inondation, consultez l'article : "Indemnisation des dommages lors d'une inondation d'un appartement".

Rechercher le coupable de l'inondation

Pour déterminer la personne responsable de l'inondation de votre appartement, vous devez savoir où l'eau a fui. Après tout, les voisins qui ont oublié de fermer le robinet ne sont, curieusement, pas la cause la plus fréquente de fuites.

Le plus souvent, il y a une percée dans la colonne montante de l'alimentation en eau. Cette situation est particulièrement pertinente pour les vieilles maisons avec des communications usées, où les canalisations doivent être remplacées. Dans ce cas, la procédure de détermination du coupable est plus compliquée que dans la situation avec un robinet qu'ils ont oublié de fermer.

Ne vous précipitez pas pour blâmer les voisins pour l'urgence actuelle, même si l'eau coule de leur appartement

Ainsi, si une percée s'est produite dans le système d'approvisionnement en eau, les coupables peuvent être:

• la société de gestion (MC), si une fuite est détectée avant le premier dispositif d'arrêt, par exemple une vanne d'arrêt dans l'appartement du haut ;
• voisins d'en haut, si la fuite se produit après le dispositif de déconnexion spécifié - un robinet.

Un tel algorithme pour déterminer le coupable de l'accident est établi par les Règles pour l'entretien des biens communs dans un immeuble d'appartements (ci-après dénommées les Règles), approuvées par le décret N 491 du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août, 2006, ainsi que le Code civil de la Fédération de Russie (Code civil de la Fédération de Russie) et le Code du logement de la Fédération de Russie (LC RF) .

Art. 210 du Code civil de la Fédération de Russie établit la responsabilité des propriétaires pour l'entretien de leur propriété. Selon l'art. 36 LC RF et art. 290 du Code civil de la Fédération de Russie, les propriétaires de locaux d'habitation sont les propriétaires des communications de toute la maison sur la base du droit de copropriété.

L'accord conclu par les propriétaires avec la société de gestion délègue la responsabilité de la sécurité des communications de la maison commune aux gestionnaires.

Le premier dispositif de déconnexion (robinet à bille de verrouillage) dans l'appartement est une sorte de point de division qui délimite les zones de responsabilité: avant la vanne - l'entreprise et après - le propriétaire de l'appartement. C'est ainsi que la clause 5 de la partie 1 des Règles est définie.

Mais avec une percée dans le système de chauffage, il n'y a pas de distinctions. Quel que soit l'emplacement du sèche-serviettes, des colonnes montantes et des radiateurs de chauffage, leur percée engage la responsabilité de la société gestionnaire (article 6, partie 1 du règlement). De plus, la pratique judiciaire sur l'application de cet acte législatif existe déjà.

Cependant, il existe des exceptions à cette règle. Si une conversion indépendante du système de chauffage a été effectuée dans l'appartement et que personne n'a informé l'entreprise responsable de l'état et de l'entretien de la maison, la faute de la fuite incombera au propriétaire de l'appartement converti.

Comment se faire rembourser les dépenses

Il existe plusieurs options pour le développement d'événements. Si les voisins du dessus admettent leur culpabilité et acceptent de verser des dommages-intérêts au propriétaire blessé, cela peut être qualifié de solution pacifique au problème. La probabilité que les auteurs paieront volontairement les réparations, dans le cadre d'une ordonnance préalable au procès, est élevée. Après le procès, ils devront très probablement payer non seulement les réparations, mais également couvrir les frais juridiques et compenser les coûts des services d'évaluation des appartements.

S'ils ne sont pas d'accord, utilisez la deuxième option - résolvez le problème dans le cadre de l'audience. Si les voisins d'en haut sont vraiment responsables de l'inondation du logement, ils seront alors obligés de couvrir entièrement toutes les pertes.

Quelles démarches entreprendre pour régler le litige

Si le propriétaire concerné veut résoudre le problème pacifiquement, il doit rédiger une réclamation préalable au procès et l'envoyer aux voisins qui ont organisé l'inondation.

Le moyen le plus simple de compenser les pertes après l'inondation des voisins d'en haut est de convenir avec eux d'un paiement volontaire pour les réparations

Lors de la préparation d'une réclamation, vous devez faire attention à un certain nombre de nuances importantes:

• la réclamation est toujours faite par écrit;
• il est remis en mains propres au destinataire ou envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception ;
• des copies de l'examen d'évaluation et des estimations des travaux de réparation et de construction doivent être jointes à la réclamation ;
• Afin d'éviter une situation de retard dans la réponse, il est recommandé de fixer des délais au-delà desquels la victime déposera une plainte auprès du tribunal.

Lors de la rédaction d'une réclamation, vous devez faire attention à certains éléments qui doivent impérativement être présents. Ceux-ci inclus:

• informations sur la victime;
• informations sur la cause de l'inondation;
• le montant des créances contre le voisin ;
• confirmation documentaire du fait du golfe;
• les circonstances dans lesquelles l'incident s'est produit;
• Exigences générales;
• date limite pour recevoir une réponse;
• numéro, signature du compilateur.

Si les voisins du dessus acceptent de payer les dommages, il est recommandé d'aller chez le notaire et de conclure un accord sur les dommages. Ce document est bénéfique pour les deux parties, car, d'une part, il confirmera le transfert d'argent d'un voisin d'en haut, en tant que coupable de l'inondation, et d'autre part, il exclura les tentatives de la victime de recevoir des argent.Après le transfert de fonds, il est recommandé de rédiger un reçu confirmant la réception de l'argent et l'absence de réclamations des parties à ce sujet.

Comment obtenir une indemnisation pour préjudice par le biais du tribunal

Le contentieux concernant l'inondation des appartements est individuel. La réclamation peut être acceptée ou rejetée. L'auteur de l'inondation a le droit de considérer les réclamations faites contre lui comme infondées et de déposer une demande reconventionnelle.

Le processus judiciaire peut s'éterniser et les fonds dus à la personne lésée peuvent ne pas être payés immédiatement. L'indemnisation établie par le tribunal doit intervenir dans les cinq jours, le montant réel dû pouvant être transféré bien plus tard.

Pour résoudre le problème devant le tribunal, vous devez préparer les documents suivants :

• une déclaration écrite conformément à l'article 131 du Code civil de la Fédération de Russie ;
• une copie de l'acte de baie dressé par la commission habilitée ;
• un devis indiquant le coût de remise en état des lieux ;
• une copie du rapport d'évaluation d'un expert indépendant ;
• les documents confirmant les coûts des services de l'évaluateur ;
• certificat de propriété du local qui a été inondé ;
• identification.

Conformément au paragraphe 5 de l'article 23 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie, si le montant demandé par la victime est inférieur à 50 000 roubles, la demande est examinée par un tribunal d'instance ou par un tribunal municipal (de district). Si le montant est supérieur, la déclaration est déposée auprès du tribunal de la ville ou du district (article 22 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie).

Si, pendant la période d'examen de l'affaire, il y a une inondation répétée, il est nécessaire de rédiger un nouvel acte, d'ajuster l'estimation et de joindre les documents aux documents de l'affaire.

Si la décision a été rendue en faveur de la personne lésée, une demande d'exécution du jugement doit être déposée.Pour ce faire, vous devez vous présenter au service territorial des huissiers et y transférer le titre exécutoire.

Réparer l'accident sur papier

Nous passons maintenant à la seule solution possible au problème si les voisins ne font pas de compromis ou si les services publics sont responsables de l'accident. Vous avez découvert la cause de l'inondation de l'appartement, appelé les services d'urgence, éliminé temporairement la fuite d'eau et enregistré tout ce qui s'est passé devant la caméra.

Il est maintenant important d'appeler le service public ou l'entreprise qui entretient votre bâtiment à plusieurs étages. Vous aurez également besoin d'autres voisins (pas ceux qui ont inondé) comme témoins

Ensuite, nous commençons à rédiger un acte dans l'ordre suivant:

Vous devez fournir l'adresse complète de l'appartement inondé.
Ensuite, notez la date de l'inondation et l'heure approximative.
Suite à cela, notez toutes les personnes présentes à côté de vous en tant que témoins et témoins.

Il est important d'indiquer non seulement leurs données de passeport, mais également les postes qu'ils occupent dans la gestion de la maison.
L'acte prescrit la cause (ou la cause possible, si elle n'est pas exactement établie) de l'inondation.
La prochaine chose à faire si vous êtes noyé par des voisins d'en haut est de faire un état des lieux des dégâts. Vous notez quel équipement a été désactivé à la suite de l'inondation, comment et quel type de mobilier a été endommagé, où exactement les réparations devront être effectuées.
A la fin, il est important d'indiquer que vous joignez à l'acte un tournage photo et vidéo au moment de la découverte de l'inondation.

Attention! Assurez-vous d'indiquer que vous avez fait l'évaluation des dommages « à l'œil ». À l'avenir, après l'examen, il se peut que l'inondation ait fait beaucoup plus de mal que vous ne le pensiez, mais rien ne peut être fait

Par conséquent, faites attention à ce point et demandez un examen, et seulement après avoir déjà stipulé le montant exact de la récupération auprès du coupable.

N'oubliez pas non plus que si les voisins chauffent, comme vous le pensez, la faute ne leur incombe pas nécessairement. Dans le cas où l'inondation se produirait en raison de l'attitude négligente des services publics, ils réduiront de toutes les manières possibles le degré de leur implication dans l'incident

Par conséquent, il est important de s'assurer que tous les moments et nuances de l'accident sont indiqués dans l'acte, et que chaque employé de ce service appose sa signature

Parfois, vous pouvez négocier avec les voisins pour les dommages

Nous poursuivons les voisins qui ont inondé

Avant de contacter un avocat ou un avocat, d'ordonner un examen ou d'aller au tribunal, essayez de négocier avec les voisins qui vous ont inondé. Estimez les dégâts réels pour remettre en état votre appartement, qui a souffert des inondations et signalez le montant qui en résulte au coupable de l'événement.

Si les locataires d'en haut disent que le montant des dommages calculés par vous est trop élevé, c'est déjà un bon signal pour résoudre le problème sans procès. Cela signifie que les gens comprennent leur culpabilité, qu'ils sont prêts à se racheter, mais qu'ils doutent de votre honnêteté. Essayez de les en dissuader : proposez de calculer ensemble les frais à venir de réparation d'un appartement, d'achat de meubles, ou proposez d'engager ensemble un expert pour calculer le coût de ces frais.

Si les voisins de l'étage comprennent leur faute, avouez qu'ils ont inondé votre appartement, mais dites qu'ils n'ont pas autant d'argent pour couvrir les dégâts à la fois, allez à leur rencontre et proposez de payer en plusieurs fois au fur et à mesure des réparations .Dans ce cas, il est préférable d'établir un reçu ou un accord approprié avec les voisins pour qu'ils reconnaissent la faute d'avoir inondé l'appartement et s'engagent à payer telle ou telle somme d'argent en réparation des dommages dans telle ou telle période selon l'horaire établi.

Mais, si vos adversaires d'en haut n'entrent pas en contact, ne voient pas leur culpabilité, ne croient pas vos calculs de dommages, vous n'avez qu'un seul moyen - aller au tribunal. Par conséquent, examinons étape par étape vos prochaines étapes en matière d'indemnisation judiciaire des dommages :

Dans un premier temps, nous nous tournons vers un organisme expert indépendant pour obtenir une expertise en matière première afin de déterminer le coût de remise en état d'un appartement inondé, ainsi que le coût des meubles et appareils électroménagers endommagés. L'expert fixera le jour du départ, informera les voisins coupables de la date de l'examen, viendra à l'appartement, photographiera et décrira les dégâts et, sur la base du résultat de son travail, dans quelques jours, vous donnera un opinion d'expert. En termes de coût, le travail d'un expert peut vous coûter 10 à 30 000 roubles (selon la région où se trouve l'appartement et l'étendue de ses dégâts).

Nous préparons indépendamment une déclaration de réclamation pour aller au tribunal ou contacter un avocat spécialisé dans les affaires d'indemnisation des dommages aux citoyens. Le travail d'un avocat dans un procès dans un tel cas peut coûter de 20 à 100 000 roubles, voire plus (selon la ville et la complexité du processus). Nous payons la taxe d'État pour aller en justice, qui est calculée à partir du montant de vos réclamations contre le défendeur. Ainsi, si le montant des créances est de l'ordre de 100 000 roubles, la taxe de l'État sera de 3 000 roubles. Le calculateur des droits de l'État peut être trouvé sur Internet et regardez-le - quel montant d'argent pour le devoir de l'État pour préparer le dépôt d'une action en justice.

Les litiges dans les affaires de cette catégorie durent généralement plusieurs mois. Si un expert est nommé sur l'affaire, le procès peut durer six mois ou plus. Si le défendeur, le voisin du dessus, n'est pas d'accord avec le montant de vos demandes de dommages-intérêts, un examen médico-légal des marchandises sera nommé dans l'affaire. Si le défendeur est généralement contre le fait que l'inondation s'est produite par sa faute, le tribunal peut ordonner une expertise pour déterminer la cause de l'inondation de l'appartement.

Exécution d'une décision de justice - recevoir de l'argent des voisins d'en haut

Il est clair que si vous ne parvenez pas à négocier avec votre adversaire sans procès, il est peu probable qu'il accepte de payer volontairement de l'argent par ordonnance du tribunal. Oui, avec toutes vos dépenses.

Par conséquent, à la fin du processus, nous recevons un bref d'exécution au tribunal (au cas où un avocat ne vous réclamerait pas d'argent) et contactons le service d'huissier au lieu d'enregistrement du défendeur (généralement dans la même zone où le l'appartement est situé). Nous fournissons les coordonnées bancaires à l'huissier.

Après avoir terminé ces actions, nous attendons la réception de l'argent gagné des voisins d'en haut sur notre compte courant (carte bancaire). S'il n'y a pas d'argent dans les deux mois, il est conseillé de contacter l'huissier et de connaître le motif de la non-exécution de la décision de justice. Il peut arriver que le débiteur ne travaille pas, ne possède pas de voiture, n'ait pas de compte bancaire. Dans ce cas, il faut insister pour que l'huissier se rende à l'appartement du débiteur, le décrive et en saisisse tous les biens de plus ou moins grande valeur.

Les dommages dans de tels cas ne s'élevant généralement pas à des montants très importants, les biens situés au-dessus de l'appartement (meubles, équipement ménager et informatique, bijoux, etc.) peuvent très bien suffire après la vente dans le cadre d'une procédure d'exécution pour indemniser pour les dommages qui leur sont causés.

Avocat Gennady Efremov

Écoutez l'auteur de ce site - l'avocat Efremov. Il parle de ce qu'il faut faire si vous êtes inondé par les voisins au dessus:

Comment déterminer le coupable de l'inondation

Le responsable de l'incident peut être à la fois le propriétaire de l'appartement d'en haut et la société de gestion (HOA, ZHSK), qui n'a pas rempli ses obligations de réparation et de maintien en temps opportun dans un état adapté au fonctionnement, aux systèmes d'ingénierie ou aux structures d'un immeuble d'appartements .

Conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006 n ° 491, le Code pénal est tenu d'indemniser le consommateur pour les dommages si l'accident s'est produit :

• dans les systèmes d'ingénierie intra-maison d'eau chaude et d'eau froide, constitués de colonnes montantes, de branches allant des colonnes montantes au premier dispositif de déconnexion;
• dans les systèmes de drainage, constitués de sorties d'égout et de raccords (tuyaux, transitions, coudes, croix, tés), colonnes montantes, branches des colonnes montantes aux premiers joints bout à bout;
• dans les systèmes de chauffage composés de colonnes montantes, de vannes de régulation et d'arrêt, d'éléments chauffants *;
• sur le toit, le grenier, y compris en cas de dysfonctionnement des équipements techniques (gril, chaufferie, etc.).

*Remarque : en cas de fuite d'un élément chauffant (radiateur, convecteur) installé par le propriétaire, les sociétés de gestion tentent généralement de prouver que c'est le propriétaire de l'appartement qui est à blâmer.

Mais les tribunaux ne soutiennent souvent pas cette position.À leur avis, une rupture de batterie pourrait bien se produire si les exigences relatives au fonctionnement des réseaux d'ingénierie ne sont pas respectées. Par exemple, avec une pression excessive dans les tuyaux du système de chauffage.

Par conséquent, en cas de litige, il est recommandé de faire appel à des experts indépendants qui aideront à établir la cause de l'accident.

Si la fuite est due à :

• rupture de tuyaux alimentant en eau un mitigeur, une cuvette de WC, des appareils électroménagers (lave-linge ou lave-vaisselle) ;
• violations de l'étanchéité du chauffage par le sol qui étaient connectés au système de chauffage contrairement aux normes de la loi;
• fuites des canalisations d'alimentation en eau situées derrière le premier dispositif d'arrêt (par exemple : alimentation en eau des compteurs individuels d'eau froide et d'eau chaude) ;
• autres situations similaires

alors le propriétaire du logement situé au-dessus de l'appartement inondé est considéré comme le coupable de l'incident.

La responsabilité de l'inondation d'un logement vient conformément au paragraphe 1 de l'art. 1064 du Code civil de la Fédération de Russie: la personne responsable de l'accident est tenue de réparer intégralement le préjudice causé.

Le fait de transférer un logement à louer n'a pas d'importance, car c'est le propriétaire du bien qui est responsable du maintien des communications intra-appartement dans un état approprié (article 210 du Code civil de la Fédération de Russie, clauses 3 et 4 de article 30 du LC RF).

Mais si la situation qui s'est produite a été provoquée par le locataire (par exemple : le locataire, parti travailler, a oublié de fermer le robinet de la salle de bain), alors c'est le locataire qui est reconnu coupable.

Dans le cas où la faute du locataire est avérée et que le propriétaire du logement a volontairement payé les dommages de sa poche, il a le droit de récupérer le montant payé auprès du locataire par voie de recours.

Un guide pour ceux qui ont fui

La situation où vous avez inondé quelqu'un n'est pas non plus hors de l'ordinaire. Que faire alors ? Ne paniquez pas et agissez.

Nous sommes entrés dans l'appartement, et il y a de l'eau sous vos pieds avec un plafond sec ? Fermez immédiatement la source d'eau si cela est évident (par exemple, vous avez oublié de fermer le robinet). Vous ne pouvez pas couvrir ? Appel d'urgence.

Ensuite, courez vers les voisins ci-dessous avec des excuses et une offre d'aide. Ca ne sert à rien de se cacher, encore faut-il répondre, et au moins essayer d'entretenir de bonnes relations.

N'oubliez pas d'aller faire un constat d'avarie. C'est ce dont vous avez besoin, afin que l'excédent des biens perdus ne soit pas attribué. Si, néanmoins, il y a des enregistrements, vous devez vous adresser au tribunal avec une demande d'examen indépendant. L'article 1064 du Code civil de la Fédération de Russie stipule que la partie qui a causé un dommage est tenue de le réparer intégralement. Mais le montant peut être réduit au cours d'un examen indépendant.

Voisins inondés : la démarche pour la victime

Lorsque tous les spécialistes arrivent sur place, il faut fixer le fait de l'inondation.

Remplir un acte décrivant l'accident

À ce moment-là, vous devriez avoir photographié toutes les destructions. Il est souhaitable de trouver deux ou trois témoins, c'est possible chez les voisins. Il est probable que les locataires de l'appartement du dessous aient également été touchés - contactez-les. L'acte est rédigé par un employé du Code pénal, HOA, département du logement.

Ce qu'il faut afficher dans l'acte

• L'adresse de votre appartement.
• Date actuelle : jour, mois, année.
• Nom complet : le vôtre, responsable de l'inondation, témoins, représentant des services publics avec indication de la position.
• La raison du document. Cause établie ou suspectée de l'inondation.
• Descriptif des dégâts. Dans quelle pièce, dans quelles zones et sous quelle forme, des dommages ont été constatés. Il peut s'agir de taches, de traînées, de flaques d'eau, sur le sol, les murs, le plafond.Incluez également une liste des articles endommagés. Indiquez que le dommage a été découvert le jour de l'inspection. Ce qui est révélé est ensuite également corrigé par un spécialiste des services publics.

Dans la dernière partie, il faut indiquer le fait de prendre des photographies et le fait que le document a été établi sur la base de l'inspection. Si possible, imprimez les images et joignez-les aux papiers. Il est nécessaire de surveiller attentivement ce qui est exactement introduit dans ce paragraphe, car les dommages peuvent être délibérément sous-estimés. N'ayez pas peur de commenter. L'acte est certifié par les signatures de tous ceux qui ont participé à sa préparation. Les refus de signatures sont notés séparément. Si les voisins coupables ne veulent pas signer, ce n'est pas effrayant. Vous pouvez toujours les poursuivre et exiger un remboursement. La deuxième copie du document doit rester avec vous.

Résoudre le problème pacifiquement

Bien sûr, il vaut mieux négocier avec le coupable sans litige, car cela peut durer plusieurs mois. Pendant tout ce temps, il est impossible d'effectuer des réparations - des examens de vérification seront nécessaires soit de votre côté, soit du côté du défendeur.

Si vous parvenez à un consensus, établissez une estimation des coûts et une convention d'indemnisation. Assurez-vous de le certifier auprès d'un notaire - ce sera plus sûr pour vous et votre voisin. La personne responsable de l'inondation confirmera son intention de verser une indemnité et s'assurera que vous n'essayez pas d'obtenir des prestations supplémentaires.

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Résoudre le problème par le biais du tribunal

Des voisins ont inondé l'appartement, mais refusent de verser des indemnités ? Vous devez d'abord procéder à un examen indépendant - pour l'améliorer quelques jours après l'accident.Vous payez les services d'un évaluateur, mais après une décision de justice, les frais sont remboursés par la partie perdante.

Le responsable de l'inondation doit être avisé de l'examen par télégramme ou par courrier recommandé 5 jours avant qu'il ne commence. Pour que vous ayez la confirmation que vous avez envoyé les informations.

Il est conseillé de trouver des chèques qui indiquent le coût des appareils électroménagers endommagés et d'autres choses. S'ils ne le sont pas, le montant sera calculé selon les prix moyens du marché dans votre région. En plus des frais matériels, un préjudice moral peut être inclus dans le devis.

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Le spécialiste invité doit avoir un certificat de qualification et l'entreprise dans laquelle il travaille doit avoir un permis SRO. Il est impératif de conclure un accord avec lui, de recevoir un récépissé de sa part, un certificat d'acceptation signé, une réclamation adressée au responsable de l'accident. Ce dernier liste la cause de l'inondation, ses conséquences, et la signature de celui qui en sera tenu pour responsable. Une fois l'évaluation terminée, vous pouvez présenter une demande au tribunal.

Un paquet de documents pour s'adresser au tribunal

• Déclaration de réclamation.
• Une copie de l'acte décrivant l'inondation de la commission et une copie de la partie affectée.
• Une copie de l'acte d'un expert évaluateur et une copie du devis.
• Photos et vidéos des dégâts.
• Documents confirmant la propriété.

Si la responsabilité de l'inondation incombe à la société de gestion, l'ensemble des documents sera le même. Soyez prudent lorsque vous remplissez les documents afin que l'avocat du Code criminel n'ait pas de raison de faire traîner ou de rompre le procès.

Où envoyer une réclamation :

• Si le montant des dommages est inférieur à 50 000 roubles - un juge de paix.
• Plus de 50 000 roubles - un tribunal de district ou municipal.

En cours d'examen du dossier, le logement a de nouveau été inondé ? Rédigez un deuxième rapport d'inspection, corrigez le devis et ajoutez-le aux documents existants.

Où faire la demande si l'appartement concerné est assuré

Si une police d'assurance a été émise pour l'immobilier, vous devez contacter la compagnie qui l'a émise. Après cela, un examen indépendant est nommé. Il est assisté par un représentant du Royaume-Uni. Après avoir documenté l'évaluation et l'estimation des coûts, la compagnie d'assurance prend une décision sur le remboursement des frais de réparation.

Maintenant, vous savez quoi faire et où vous tourner lorsque les voisins d'en haut sont inondés.

Comment le fait de la baie est-il enregistré ?

Les conséquences de l'inondation de l'appartement doivent être consignées par un acte, pour la préparation duquel un représentant de la société de gestion est nécessaire. Il doit être convoqué immédiatement.

Jusqu'à ce qu'il soit parti, il n'y a pas de temps à perdre, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Prenez des photos et des vidéos des dégâts causés. Vos photos et vidéos serviront de preuve devant les tribunaux si un litige devient inévitable.
2. Invitez vos voisins. Deux ou trois personnes suffiront pour servir de témoins lors de la rédaction de l'acte.

Si à ce moment-là le représentant de la société de gestion ne s'est pas encore approché, vous pouvez commencer à rédiger un acte sans lui.

Il n'est pas toujours possible pour les représentants de la société de gestion de venir immédiatement inspecter l'appartement et rédiger un acte : vous pouvez monter une commission auprès des voisins et rédiger vous-même le document nécessaire

La procédure d'élaboration d'un acte

Ainsi, il est nécessaire de rédiger un acte sur les conséquences de la baie de l'appartement.

Il doit inclure les informations suivantes :

• nom du document ;
• adresse complète de l'appartement concerné ;
• date de l'acte : jour, mois, année ;
• la composition de la commission est intégralement transférée ; il comprend : la victime (vous), les voisins qui sont invités comme témoins, responsables des dommages causés (le cas échéant) et un représentant de la société de gestion (le cas échéant) ; n'oubliez pas d'indiquer le poste du représentant du Code criminel;
• l'essentiel de ce qui s'est passé: énumérez brièvement les faits, décrivez l'appartement.

Par exemple, le compilateur de l'acte peut indiquer qu'il (nom complet) a rédigé cet acte en train d'inspecter l'appartement N, situé à l'adresse (adresse complète) du fait de la baie de l'appartement N, situé à l'étage au dessus.

L'appartement concerné est situé à tel ou tel étage d'un immeuble de N étages, il comporte N pièces. Si la cause de l'accident est identifiée, elle doit être indiquée. Sinon, vous pouvez écrire la raison prévue.

Passer au récit

Au début de cette partie de l'acte, vous devez écrire: "La commission établie le jour de l'examen ...". Toutes les conséquences d'une inondation ne peuvent pas se manifester immédiatement. Parfois, cela prend 2-3 jours. Si de nouvelles conséquences sont découvertes (le parquet est soulevé par exemple), ces faits devront être ajoutés à l'acte en complément.

Au début, le parquet peut ne pas sembler endommagé, mais après quelques jours, lorsque le revêtement commence à sécher, il peut devenir complètement inutilisable.

Il faut aussi mentionner que l'acte a été rédigé après un examen externe. Avec le contrôle instrumental, l'ampleur des troubles peut s'avérer plus importante, car toutes les pannes ne sont pas visibles "à l'œil".

Il est nécessaire d'enregistrer soigneusement toutes les informations sur les traces d'inondation:

• dans quels locaux ils se trouvent ;
• où se trouvent-ils exactement - plafond, murs, sols ;
• l'intensité des traces présentes ;
• nous listons tous les biens concernés - meubles, électroménagers, parquet, éléments intérieurs.

Si le propriétaire de l'appartement dans lequel la fuite se produit le permet, une description du lieu de la baie peut être incluse dans l'acte. Tout ce que vous voyez dans cet appartement doit être inclus dans l'acte : sol mouillé, plomberie d'urgence avec une fissure, etc.

Lors d'un tournage photo et vidéo, il est nécessaire de mentionner ce fait dans l'acte. Par la suite, il est souhaitable d'imprimer des photographies et de les certifier auprès de tous les membres de la commission. Si la personne qui a causé le dommage a refusé de signer l'acte, ce n'est pas grave : il vous suffit de consigner ce fait dans le document.

Même si les dégâts peuvent être nombreux et longs à décrire, faites-le : votre détermination ne laissera pas le coupable dans l'illusion qu'il s'en sortira.

Approximativement le même acte de contenu avec une indication obligatoire de la cause de l'accident doit être rédigé par un représentant de la société de gestion. Assurez-vous qu'il mentionne tout ce que vous pensez être important. S'il y a des questions controversées, n'hésitez pas à commenter. Le document fini doit compléter la déclaration défectueuse.

Lorsque les dirigeants se retrouvent en faute dans un accident, ils essaient de déformer ou de « ne pas remplacer » les faits essentiels qui déterminent leur faute, car ils veulent éviter ou réduire la responsabilité.

N'oubliez pas que vos objectifs sont différents, le vôtre est l'indemnisation des dommages. La société de gestion doit vous fournir une copie de son acte.

Soit dit en passant, si l'appartement concerné n'est pas privatisé, vous devez étudier attentivement votre contrat de location sociale, car l'État est propriétaire de ce logement.