Comment couper le gaz dans l'appartement: la procédure de refus d'alimentation en gaz

Procédure d'arrêt

Il existe une certaine procédure pour couper le gaz lorsqu'il s'agit d'arrêter le service avec préavis. Dans ce cas, le fournisseur est tenu de respecter la séquence d'actions établie. Le propriétaire reçoit un courrier recommandé avec accusé de réception. Il indique qu'il est nécessaire de payer le service public dans les 20 jours suivant la réception de la lettre. Sinon, l'alimentation en carburant sera coupée.

Si, après avoir reçu le document officiel, l'abonné n'a pris aucune mesure et n'a pas payé la dette existante, les spécialistes de l'entreprise se déconnecteront. Dans tous les autres cas, la notification est également envoyée 20 jours avant l'arrêt proposé.

Activités illégales

Conformément à la loi russe, une notification écrite et en temps opportun d'un non-payeur d'une coupure de gaz est obligatoire. Si cette règle n'est pas respectée, le consommateur a le droit de porter plainte auprès de la société d'inspection du logement ou du parquet. De plus, il est illégal de désactiver une ressource si :

• Le payeur n'a aucune dette ;
• La reprise de l'approvisionnement de la ressource après les travaux techniques n'a pas eu lieu ;
• La connexion du service n'est pas effectuée dans le délai imparti ;
• Il y a abus de pouvoir.

Dans tous les cas, il est dans l'intérêt des consommateurs de s'assurer que la situation ne se détériore pas avant la déconnexion du service, car même sans tenir compte de l'amende, le rétablissement de la connexion sera très coûteux et chronophage. La violation d'au moins un paragraphe de la description de poste rend la procédure d'arrêt illégale. Cela signifie que le consommateur peut faire appel des décisions prises en justice.Cependant, en aucun cas le débiteur ne sera dégagé de l'obligation de rembourser la dette. La seule chose qu'un défaillant peut réellement obtenir est un sursis temporaire.

Lorsque le gaz est coupé

Pour répondre à la question "Le gaz peut-il être coupé pendant la période de chauffage?", Vous devez comprendre pourquoi cela est possible. Le gaz peut être coupé si :

• le fournisseur ne sait pas combien la ressource a été réellement utilisée - lorsque les compteurs d'un immeuble comptent de manière incorrecte ou sont défectueux ;
• le client n'accepte pas de donner accès pour l'entretien programmé et préventif ;
• le débiteur ne paie pas l'utilisation du service pendant plus de trois mois ;
• le compteur ne répond pas aux exigences relatives aux appareils de mesure et aux équipements de gaz dans cette zone ;
• le compteur n'est pas conforme aux spécifications et réglementations techniques ;
• n'a pas conclu d'entente avec le fournisseur de services.

L'approvisionnement en gaz peut s'arrêter sans préavis. S'il n'y a pas une seule raison importante pour la fermeture, alors la raison la plus probable de l'arrêt de l'alimentation en gaz dans un immeuble est un accident, le remplacement d'équipement ou d'autres dysfonctionnements techniques. Le service gaz vous informe à l'avance des travaux préventifs et des arrêts associés. En cas d'arrêt de l'approvisionnement, sans raison particulière, l'approvisionnement sera rétabli rapidement et gratuitement dès que le problème sera résolu ou que la panne sera corrigée.

Déconnexion de l'alimentation en gaz

Dans leur appartement, les locataires ont le droit de refuser les services de fourniture de gaz et d'installer une cuisinière électrique. Ce désir peut être causé par plusieurs raisons :

• l'utilisation d'équipements électriques est plus sûre qu'une cuisinière à gaz;
• dans le cadre du réaménagement de l'appartement et de la réparation de la cuisine, il est devenu nécessaire de nettoyer les conduites de gaz et d'installer des équipements de cuisine compacts;
• la cuisinière électrique est plus pratique à utiliser;
• tarif préférentiel pour l'électricité.

Demande à la société de gestion pour l'installation d'une cuisinière électrique : exemple

Dans la partie supérieure droite de la demande, le nom de la société de gestion, le nom complet et l'adresse du demandeur sont indiqués.

La demande est manuscrite ou dactylographiée à l'aide d'un ordinateur et doit contenir une demande d'installation d'une cuisinière électrique.

La demande doit être accompagnée d'une documentation sur la possibilité d'installer un équipement électrique et d'effectuer la reconstruction, un projet de reconstruction et une conclusion sur la sécurité de l'équipement en cours d'installation et sa conformité aux normes et exigences de sécurité, ainsi que le consentement des propriétaires sur la reconstruction.

La possibilité technique d'installer un appareil électrique (la puissance du réseau électrique à domicile)

Pour installer un poêle électrique, il est nécessaire de connaître la possibilité de connecter le poêle au secteur, car toutes les maisons ne peuvent pas supporter la charge et l'augmentation de la consommation d'électricité. Pour clarifier le problème, vous devez contacter la société du réseau.

Approbation du report. Obtenir l'autorisation

Le réaménagement et l'installation d'une cuisinière électrique sont soumis à un accord obligatoire sur l'attribution de l'électricité avec l'organisme gestionnaire et la société de vente d'énergie.

Selon le paragraphe 5.6.19 de l'ordonnance du Comité national de la construction n ° 170, les cuisinières électriques doivent être connectées au secteur avec une fiche de mise à la terre spéciale.

Application à l'organisme d'approvisionnement en gaz pour arrêt : exemple

La demande est déposée auprès du chef de service gaz, les coordonnées, adresse et nom complet du demandeur sont indiqués.La demande doit contenir une demande de coupure de l'alimentation en gaz, en indiquant les raisons.

Possibilité de modifier le tarif de l'électricité

L'installation d'une cuisinière électrique vous permet d'appliquer un facteur de réduction pour l'électricité consommée conformément au décret gouvernemental 1178 du 29 décembre 2011.

L'utilisation d'un facteur de réduction est possible en ce qui concerne les poêles installés en accord avec l'organisation d'approvisionnement en gaz et la société de vente d'énergie.

Pour demander un nouveau tarif, la société de gestion doit présenter :

• un nouveau passeport technique de logement avec l'emplacement d'une cuisinière électrique;
• autorisation d'obtenir la puissance nécessaire à l'installation d'une cuisinière électrique, délivrée par la société de réseau ;
• documentation du projet et conditions techniques de connexion d'une nouvelle plaque ;
• certificat de manque d'approvisionnement en gaz;
• autorisation de Rostekhnadzor pour le fonctionnement du poêle.

Avantages, inconvénients

Le processus de remplacement d'une cuisinière à gaz par une cuisinière électrique nécessite beaucoup de temps, des coûts de matériel et des approbations des autorités compétentes. Mais beaucoup décident de cela en raison d'un certain nombre d'avantages indéniables.

• Réduire le risque global des locaux. Le gaz est une substance explosive inflammable. L'électricité dans ce sens est moins dangereuse, mais nécessite également une attention particulière lors de son utilisation.
• Lors de l'utilisation d'une cuisinière électrique, la suie ne se forme pas. Le gaz consommé par la population contient des impuretés qui ne brûlent pas complètement et se déposent sur les murs, le plafond de la pièce, sur les meubles, les rideaux, etc.
• L'entretien des appareils électriques est moins cher. Les équipements à gaz nécessitent une attention fréquente de la part des autorités compétentes.

Combien de temps dure la panne

Le processus d'arrêt comprend plusieurs étapes, notamment :

• visite de l'appartement par des représentants du service de gaz;
• faire un croquis;
• conclusion d'un contrat pour l'exécution des travaux;
• l'émission d'une facture pour paiement.

Ensuite, les mesures elles-mêmes sont effectuées pour le démantèlement des équipements gaziers, au cours desquels certaines sections de gazoducs sont coupées et étroitement soudées.

Habituellement, il faut jusqu'à 5 jours pour s'entendre sur les documents, jusqu'à 20 - pour attendre le départ de la brigade.

En règle générale, simultanément au démantèlement des équipements à gaz, l'appartement est transféré à l'électricité. Cette procédure implique également un certain nombre d'actions qui prolongeront le temps de coupure du gaz.

Avantages et inconvénients de ne pas avoir d'utilitaires centralisés

Les services publics centralisés sont les services fournis par les organisations fournissant des ressources via des réseaux d'ingénierie centralisés.

Ceux-ci inclus:

• drainage;
• approvisionnement en eau;
• approvisionnement en chaleur (chauffage) et approvisionnement en eau chaude;
• approvisionnement en gaz.

Les principaux avantages des services publics centralisés sont leurs tests de fiabilité et de sécurité des réseaux conformément aux exigences de la législation sur le logement et la construction.

La qualité et la quantité des services de fourniture d'eau et de chauffage dans les immeubles collectifs sont plus difficiles à contrôler du fait de leur centralisation.

Les avantages de l'approvisionnement en eau par les réseaux publics comprennent:

• l'accès à l'approvisionnement en eau ;
• l'entretien du réseau d'adduction d'eau et le contrôle de l'état des canalisations sont assurés par le service public ;
• pas de frais de forage de puits (sous réserve d'habiter un immeuble résidentiel), raccordement rapide de la maison au réseau d'aqueduc central;
• assurer une pression d'eau suffisante.

Les inconvénients de l'approvisionnement en eau par des réseaux d'ingénierie centraux sont:

• la composition métallique des tuyaux (la rouille est possible, quelle que soit la propreté du puits et la composition plastique des tuyaux du propriétaire);
• utilisation de chlore pour la purification de l'eau (réduit la qualité de l'eau fournie);
• toute intervention dans le fonctionnement de l'installation (accident au niveau de la section d'alimentation en eau, vérification de l'état des canalisations) entraîne l'arrêt de tous les consommateurs.

L'un des inconvénients majeurs de l'absence de fourniture d'un service centralisé d'approvisionnement en eau est le coût élevé de l'accès autonome à l'eau (forage d'un puits, pose de canalisations).

Le chauffage urbain a aussi ses avantages et ses inconvénients. Par contre, pensez à :

• perte de chaleur importante;
• l'impossibilité de régler la température de chauffage;
• coût élevé de l'approvisionnement en chaleur;
• la durée de la saison de chauffage est fixée par la région et ne peut être modifiée à la demande du propriétaire en raison des changements des conditions climatiques, notamment une augmentation (diminution) de la température extérieure ;
• pendant la réparation des tuyaux en été, éteindre l'eau chaude.

Les avantages du chauffage général sont :

• absence de responsabilité individuelle pour le fonctionnement sûr de l'équipement ;
• pas besoin de contrôler le respect de la qualité de l'apport de chaleur;
• continuité de l'approvisionnement en chaleur pendant la saison de chauffage;
• pas de frais d'installation d'équipement.

L'absence de chauffage centralisé a aussi des côtés positifs et négatifs. Principaux avantages:

• contrôle de la température dans le salon;
• la possibilité d'allumer indépendamment l'alimentation en chaleur à tout moment de l'année;
• économiser de l'argent.

Le passage au chauffage individuel est une entreprise coûteuse, il nécessite une autorisation spéciale et certaines réparations.

Le propriétaire devra contrôler le fonctionnement de la chaudière et être responsable d'assurer la sécurité de son fonctionnement, d'assurer une alimentation électrique ininterrompue ou de conclure un accord avec des organismes spécialisés qui fournissent des services pour le contrôle et l'entretien des équipements de chauffage conformément aux normes établies. normes de conformité.

Avantages et inconvénients

Le remplacement d'un gazoduc par un réseau électrique est un processus à forte intensité de main-d'œuvre et nécessite beaucoup d'argent et l'autorisation des agences gouvernementales. Mais la plupart des Russes décident de remplacer le système en raison des aspects positifs :

1. Réduire le risque d'incendie ou de fuite de gaz. Le gaz est une substance inflammable.
2. Lorsque vous utilisez une cuisinière électrique, vous ne pouvez pas penser à la formation de suie. Le gaz naturel est constitué d'une impureté qui, lorsqu'elle est brûlée, se dépose sur le plafond, les murs et les meubles.
3. Le réseau électrique ne nécessite pas de grosses dépenses. Lorsque vous utilisez du gaz naturel, vous devrez constamment contacter les organismes de service.

La procédure de calcul du montant de la dette

La fermeture du gazoduc dans un appartement ou une maison privée est effectuée après que le propriétaire du logement doit une redevance pendant deux mois civils.

Parallèlement, la compagnie gazière doit lui notifier par écrit l'arrêt prévu 20 jours à l'avance. Ce temps est donné pour rembourser la dette et se passer de mesures drastiques.

De nombreuses compagnies gazières font des concessions, autorisant le rétablissement de l'approvisionnement en gaz jusqu'au remboursement intégral de la dette. Dans ce cas, le propriétaire paie la moitié de la dette et raccorde le gaz, et paie le montant restant par tranches selon un calendrier individuel.

Mais si cela s'est déjà produit, le montant total consistera non seulement à payer le gaz au tarif et aux pénalités de retard accumulées, mais également à rembourser les dépenses des travailleurs du gaz pour déconnecter, démonter, connecter et sceller les équipements. Les tarifs des services peuvent être trouvés dans le service client.

Procédure d'arrêt

La fourniture de logements et de services communaux est suspendue sans le consentement du non-payeur. Mais avant de couper le gaz pour non-paiement, l'organisme fournisseur de ressources est tenu de suivre une certaine procédure. Sinon, le débiteur doit demander la protection de ses intérêts au tribunal.

Avis au propriétaire

Le document peut être envoyé au débiteur de plusieurs manières :

• envoyé à une adresse e-mail ;
• transmission personnelle d'une notification de suspension de fourniture de gaz pour non-paiement contre signature ;
• envoi via la poste russe avec accusé de réception ;
• le texte de l'avertissement peut être imprimé sur le formulaire du reçu de paiement du service ;
• si le non-payant est enregistré sur la ressource Web du logement et des services communaux, la notification peut être envoyée au compte personnel du portail.

Le document doit contenir des informations sur le montant de la dette. Il est également nécessaire d'indiquer la mise à disposition d'un délai de 20 jours pour que le débiteur paie la dette. Le consommateur de la ressource communale doit enregistrer le moment de la réception de la notification. Cela vous aidera à éviter des complications inutiles à l'avenir.

La réponse est en cours

A défaut de paiement pendant le délai indiqué ci-dessus, le débiteur bénéficie d'un délai supplémentaire de 10 jours. Si l'argent n'a pas été transféré, les spécialistes du logement et des services communaux ont parfaitement le droit de couper le gaz pour non-paiement.

chevaucher

Si l'abonné n'a pris aucune mesure pour éliminer la dette, l'organisme fournisseur de ressources effectuera la procédure de coupure légale du gaz. Après la suspension de l'alimentation en gaz, un bouchon et un joint sont installés sur la branche intra-appartement du gazoduc. Cette opération permettra d'éviter l'utilisation illégale de carburant bleu par un non-payeur.

Le respect de la séquence d'actions ci-dessus rendra légal le travail de l'organisation fournissant les ressources. Avec absence alertes d'interruption de l'approvisionnement en gaz ou l'envoi tardif d'un avertissement, le consommateur a le droit de faire appel de la déconnexion devant un tribunal. Il convient également de rappeler que des dysfonctionnements mineurs de l'équipement en fonctionnement ne peuvent constituer un motif de suspension de l'alimentation en gaz.

Est-il possible de couper le gaz sans avertir le consommateur

Dans certaines situations, les abonnés peuvent être coupés du service de fourniture de gaz :

• dysfonctionnements techniques à la station de distribution de gaz ;
• fuite de carburant bleue détectée ;
• défaillance du gazoduc intra-maison, des raccords et des mécanismes à proximité du MKD.

Opinion d'expert
Mironova Anna Sergueïevna
Avocat généraliste. Spécialisé en droit de la famille, droit civil, pénal et droit du logement

Seulement dans les cas ci-dessus, la fourniture de gaz au consommateur est suspendue au bon moment sans notification préalable.S'il n'y a pas de telles circonstances et que la raison de la suspension de l'approvisionnement en gaz est le non-paiement du gaz ou l'impossibilité d'inspecter la succursale intra-appartement par les employés du service de gaz en raison de l'absence des propriétaires, une notification préalable est requise. Sans cela, les actions de l'organisme fournisseur de ressources peuvent faire l'objet d'un recours devant les tribunaux.

Où contacter si le service est suspendu

Si l'approvisionnement en gaz a été arrêté conformément aux normes législatives, alors pour se connecter (si le gaz a été coupé pour non-paiement), il sera nécessaire d'éliminer la dette. Lorsque le carburant bleu a cessé de s'écouler dans la maison en raison de circonstances non conformes aux normes législatives, l'abonné peut faire ce qui suit :

1. Envoyez une demande écrite à l'organisme fournisseur de ressources. Le texte devra indiquer le fait du remboursement de la dette avec des chèques de confirmation. Si la raison de l'arrêt était un dysfonctionnement des appareils à gaz, vous devrez alors joindre une preuve confirmant leur élimination.
2. Vous pouvez déposer une plainte écrite auprès du parquet. Le document peut être apporté personnellement à la réception ou envoyé par e-mail. La lettre devra également joindre des preuves confirmant l'exactitude de l'abonné (vérifications, documentation technique).
3. Soumettre une réclamation au tribunal. Mais avant cela, vous devez contacter la police pour réparer le fait que le consommateur n'a pas d'essence. Ensuite, vous devez adresser une plainte à la Société pour la protection des droits des consommateurs et à l'Inspection du logement. Au stade final, vous pouvez vous adresser au tribunal mondial ou de district.

Dans quels cas peut-on couper le gaz ?

Le gaz peut-il être coupé dans l'appartement ? Bien sûr que oui. Cependant, la légalité des actions d'une entreprise qui fournit des services de fourniture de gaz n'est pas toujours conforme aux lois.Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles le fournisseur n'a pas le droit de couper l'alimentation en gaz. Dans tous les cas, lors d'un arrêt programmé, l'abonné doit être prévenu par écrit plusieurs jours à l'avance.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le gaz peut être coupé :

• Il n'y a pas de contrat conclu selon lequel une maintenance d'urgence doit être effectuée.
• En cas d'installation indépendante (équipement supplémentaire) d'équipements à gaz.
• S'il y a des dysfonctionnements dans les cheminées ou d'autres communications.
• Lors de l'expulsion des locataires de la maison.
• En cas d'urgence dont l'élimination ne peut être effectuée sur place (fuite de gaz, etc.).
• En cas de non-paiement de la fourniture de gaz pendant plus de 3 mois.

La déconnexion du gaz par la faute du consommateur s'effectue :

• Dans les cas où l'abonné viole les clauses du contrat et empêche la réception des informations nécessaires pour déterminer le volume fiable de consommation de gaz.
• Dans les cas où le souscripteur ne laisse pas entrer les représentants de la société de gestion ou directement le prestataire de services pour vérification.
• Dans les cas où il y a une dette qui dépasse le montant du paiement pour trois périodes de facturation.
• Dans les cas où l'abonné utilise un équipement qui ne correspond pas aux données contractuelles. La raison de l'arrêt est également l'utilisation d'équipements non conformes aux exigences réglementaires.
• En l'absence d'accord avec l'entreprise responsable sur la mise en œuvre d'une inspection technique en temps opportun et d'un soutien à l'expédition d'urgence.

Les arrêts imprévus de l'approvisionnement en gaz comprennent les pannes d'équipements internes ou la survenue d'accidents dans les communications de distribution de gaz. Ainsi, lorsque vous vous demandez si le gaz peut être coupé sans avertissement, sachez qu'ils le peuvent. En cas de panne ou de fuite de gaz, le service d'urgence se soucie avant tout de la vie des résidents. Vous devez comprendre cela et accepter de couper le gaz en cas de panne.

Important! La procédure de conclusion d'un contrat et le type de service des différentes entreprises fournisseurs peuvent différer les uns des autres. La liste des motifs de coupure du gaz peut également être complétée en fonction de la politique de l'entreprise et de la région.

Que faire si désactivé

Vous devez contacter la société avec laquelle le contrat de fourniture de gaz a été conclu. La dette qui en résulte doit être remboursée. Cela peut être fait en plusieurs parties tout au long de l'année ou en une seule fois. Des solutions au problème seront proposées par un travailleur du service de gaz.

Après avoir constaté le manque de ressource, vous pouvez appeler le RSO, la société de gestion. Les employés nommeront les raisons de la déconnexion.

S'il y a une dette difficile à payer immédiatement, vous devrez négocier. Vous pouvez écrire une déclaration aux travailleurs du gaz sur leur volonté d'éliminer la violation, en indiquant le temps que cela prendra.

Les services publics peuvent proposer de conclure un accord sur le paiement progressif de la dette.

Comment récupérer

Si le gaz est coupé, comment le rebrancher ?

Que faire dans une situation aussi difficile ? Tout d'abord, vous devez clarifier la raison de l'arrêt. Des erreurs se produisent très rarement, auquel cas il suffit de contacter le service de gaz, d'exiger des éclaircissements sur la situation et la connexion.

Le plus souvent, la maison est éteinte en raison de dettes dépassant le montant du paiement pendant 2 mois :

1. Si des dettes se sont accumulées, elles doivent être payées, alors seulement écrivez une demande de connexion. La dette est-elle trop importante ? Il vaut la peine de s'entendre avec le fournisseur sur les versements, le paiement de la dette par versements, généralement une telle demande trouve une réponse.
2. Un accord de remboursement de la dette est établi, avec un calendrier et le montant des paiements réguliers. Ensuite, le fournisseur reconnecte l'abonné au réseau, ce qui prend généralement 2 jours.
3. Il est nécessaire d'abandonner le matériel défectueux qui a provoqué l'arrêt des approvisionnements, pour acheter du matériel neuf et sûr. Ensuite, vous devez rédiger une demande de connexion et de restauration des fournitures.
4. Le coût du raccordement après déconnexion dépendra des circonstances, de la raison de la fermeture et des pertes subies par la compagnie de gaz. Le prix dans chaque région peut être différent.

Il est recommandé d'éliminer les raisons de l'arrêt, d'appeler les maîtres pour reprendre les livraisons, de savoir à l'avance combien coûte leur travail. Toute sanction de l'abonné pour violation de l'accord de coopération est un événement désagréable et un inconvénient maximum.

Il est logique de suivre les règles fixées pour les consommateurs par le fournisseur. Ils sont simples et garantiront que le système de gaz de la maison ou de l'appartement fonctionnera de manière stable et sûre :

• Les appareils à gaz de la maison doivent être de haute qualité, fiables et approuvés pour le fonctionnement.
• Ne laissez pas l'équipement sans surveillance pendant une longue période. Pendant la saison de chauffage, la chaudière à gaz doit être contrôlée.
• Les appareils à gaz ne doivent être utilisés qu'aux fins pour lesquelles ils ont été conçus. La cuisinière à gaz n'est pas destinée à chauffer une pièce ou à sécher les cheveux.
• À proximité des appareils de travail, il ne doit pas y avoir d'enfants ou de personnes en état d'ébriété.
• Il est recommandé d'examiner attentivement les informations du service de gaz concernant l'arrêt des approvisionnements pour les travaux de réparation et d'entretien. Après tout, à ce stade, tous les appareils doivent être éteints.

La pièce dans laquelle l'équipement à gaz est installé pour le fonctionnement doit avoir une bonne ventilation.

Vous ne pouvez pas installer indépendamment des appareils à gaz, les réparer, apporter des modifications à la conception. S'il y a des signes de fuite de gaz, assurez-vous de fermer la vanne sur le tuyau et appelez les maîtres du service de gaz.

Responsable de l'approvisionnement en gaz des appartements dans les immeubles à plusieurs étages

La régulation des relations dans ce domaine s'effectue par le biais d'un accord sur l'approvisionnement en gaz. Le contrat présenté est signé par l'organisme de fourniture de gaz et l'abonné. Le prestataire de services a l'obligation d'assurer l'approvisionnement ininterrompu de la ressource naturelle au consommateur final à une adresse déterminée.

C'est-à-dire que le principal régulateur de la procédure d'approvisionnement en gaz est la société de profil, qui est chargée d'arrêter l'approvisionnement en cas de non-respect des obligations de paiement ou de violation des règles de consommation de gaz. Typiquement, une entreprise régionale est considérée comme un fournisseur, qui assure l'exploitation des réseaux et la distribution du « carburant bleu » à l'utilisateur final.

Quelle action le propriétaire doit-il entreprendre ?

Si le gaz a été bloqué illégalement, le propriétaire a le droit de s'adresser aux forces de l'ordre avec une déclaration, à savoir :

• au tribunal;
• au bureau du procureur.

La demande doit contenir des informations sur la situation actuelle, les violations de la part du service de gaz, ainsi que les exigences du propriétaire de rétablir la fourniture de services aux frais du fournisseur de gaz.

De plus, le propriétaire de la maison a parfaitement le droit de déposer une réclamation pour dommages moraux et de récupérer des dommages moraux auprès des fournisseurs de gaz sous forme de compensation.

Si la coupure de gaz s'est produite légalement, l'abonné a le droit de faire ce qui suit :

1. Vérifiez s'il y a eu une notification préalable avant de vous connecter.
2. Vérifiez tous les délais.
3. Essayez de négocier avec le fournisseur sur la restructuration de l'accord (sur la division des paiements en petits montants pour un paiement partiel, en cas de dette importante).
4. Remboursez toutes les dettes en totalité et ne les épargnez plus.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière de rétablir l'alimentation en gaz après un arrêt.

En résumé, on peut noter que la désactivation de tout service public est une situation désagréable. Par conséquent, pour exclure de tels moments, il n'est pas nécessaire d'accumuler des dettes.

Comment obtenir un paiement échelonné

Les spécialistes de l'entreprise sont intéressés à recevoir un paiement pour une ressource commune. Par conséquent, ils vont souvent vers des débiteurs qui veulent payer, mais ne peuvent pas le faire intégralement.

La législation prévoit la possibilité d'accorder des acomptes provisionnels dans les cas suivants :

• Le coût des services publics a grimpé en flèche. S'il y a eu une augmentation des prix de plus de 25% par rapport à la période de facturation précédente (pour la dernière année), un plan de versement est prévu.
• Situation de vie difficile. Nous parlons d'une maladie soudaine, d'un licenciement, de la perte d'un soutien de famille.Il s'agit de cas dans lesquels une personne ne peut pas payer la totalité des frais, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.
• Accord des parties. Le propriétaire et l'entreprise de services publics peuvent convenir d'un commun accord de fournir au client un plan de versement.

Le document est établi entre le consommateur et l'organisation et doit contenir des informations complètes sur le montant de la dette, les raisons pour lesquelles le plan de versement est accordé, ainsi que le calendrier de paiement convenu. Pendant la durée de validité de l'accord, le client n'est pas facturé d'amendes pour une ressource impayée.

Raisons de couper le gaz

La loi réglemente clairement dans quels cas le gaz peut être coupé dans une maison ou un appartement privé. Selon le décret gouvernemental, cela doit se produire avec un préavis au client dans les cas suivants :

• Le consommateur ne respecte pas les termes du contrat conclu. Nous parlons de l'incapacité à fournir des informations à l'organisation fournisseur de ressources sur le volume de la ressource consommée.
• Le propriétaire ne laisse pas entrer les employés de la compagnie de gaz qui sont autorisés à vérifier le relevé du compteur avec les informations fournies.
• Le paiement de la consommation courante n'est pas effectué pendant 2 mois consécutifs.
• Le client utilise un équipement qui diffère de ce qui est spécifié dans le contrat.
• Des prestataires de services ont été informés qu'un consommateur utilise un équipement non conforme à la réglementation en vigueur et dangereux.
• Il n'y a pas de contrat avec l'entreprise qui entretient l'équipement.

Résiliation du contrat de service

Conformément aux normes législatives, chaque résident utilisant une ressource communale doit conclure une entente pour l'entretien des équipements.Cela peut être fait individuellement ou de manière générale (si l'organisme gestionnaire établit lui-même les documents, les abonnés n'ont pas besoin de le faire).

Si un tel accord n'existe pas, certaines sanctions peuvent s'appliquer aux consommateurs. Pour commencer, ils peuvent imposer une amende d'un millier et demi de roubles. Au préalable, le client est prévenu qu'il est possible de désactiver le "carburant bleu". Pour ce faire, un travail explicatif est réalisé avec une visite de la maison. Si les personnes n'ont pas signé le document, un arrêt ultérieur est autorisé.

Arrêt du gaz en cas d'urgence

Une question courante est de savoir si les travailleurs du gaz ont le droit de couper le gaz sans le propriétaire de la maison. Cela est possible dans des situations imprévues. Dans ce cas, la loi vous permet d'arrêter la fourniture de la ressource sans préavis.

Le plus souvent, cela est dû aux situations suivantes :

• Une panne de réseau s'est produite.
• Défaillance du fonctionnement des équipements intérieurs ou intérieurs (par exemple, le fonctionnement de la cheminée est perturbé, les dispositifs qui arrêtent automatiquement l'alimentation en combustible sont hors service, etc.).
• Une fuite de gaz a été détectée.
• Les résidents utilisent un équipement défectueux qui constitue une menace d'urgence.
• Un raccordement illégal au système de distribution de gaz a été détecté.

En cas d'urgence, les employés de l'entreprise ont le droit d'éteindre toute la colonne montante ou la maison (si nous parlons d'un immeuble). L'alimentation en carburant ne sera rétablie qu'après l'élimination du dysfonctionnement.

Débrancher le gaz pour les dettes

La déconnexion du gaz pour non-paiement dans une maison ou un appartement privé se produit si l'abonné ne paie pas pendant deux périodes de facturation consécutives. C'est l'une des raisons les plus courantes pour mettre fin à l'approvisionnement d'une ressource.

Si au moins un paiement partiel n'est pas effectué dans les 60 jours, vous pouvez attendre le gasman. Il fermera le robinet par lequel le carburant est fourni et mettra également un sceau pour empêcher toute utilisation ultérieure de gaz.

S'il est impossible d'éteindre un seul consommateur, les employés de la société d'approvisionnement en ressources peuvent couper le carburant sur l'ensemble de la colonne montante ou même à la maison.

Veuillez noter qu'il s'agit d'une fermeture illégale, par conséquent, dans de tels cas, le tribunal sera du côté des abonnés

Avertissements du fournisseur de gaz

Les sociétés de services rappellent régulièrement aux abonnés les règles d'utilisation des équipements à gaz. Le respect des exigences empêchera l'arrêt d'urgence du gaz.

Les abonnés sont invités à respecter les règles suivantes :

• Ne réparez pas vous-même les défauts, que ce soit dans l'équipement ou dans la conduite de gaz. Dans de telles situations, il est nécessaire de couper l'alimentation en gaz des appareils et d'appeler des spécialistes.
• Les pièces où l'équipement est installé doivent être pourvues d'une ventilation d'air adéquate.
• Le tirage doit être régulièrement vérifié avant la mise sous tension et directement pendant le fonctionnement de l'équipement avec l'évacuation des produits de combustion dans la cheminée.
• Les ustensiles de cuisine à fond large ne doivent pas être placés sur les brûleurs des cuisinières à gaz.
• En cas d'arrêt soudain de la combustion de la flamme, fermez immédiatement toutes les vannes d'alimentation en gaz.
• Les appareils à gaz ne doivent pas être laissés sans surveillance. Une exception peut être les appareils conçus pour un fonctionnement continu et équipés d'automatisation.
• Ne laissez pas les enfants en bas âge, ainsi que les personnes en état d'ébriété, utiliser l'équipement au gaz.
• Il est interdit d'utiliser les appareils à des fins autres que celles prévues. En particulier, vous ne devez pas chauffer la pièce avec une cuisinière à gaz, attacher des cordes à linge aux tuyaux, sécher les cheveux ou les vêtements au-dessus d'une flamme de brûleur.
• Après chaque utilisation de gaz, il est nécessaire de fermer les vannes d'alimentation.
• Il est interdit de laisser des objets et matériaux inflammables (chiffons, papier, etc.) sur le poêle ou à une distance proche de celui-ci.
• Il est interdit d'effectuer la gazéification indépendante d'un appartement ou d'une maison, ainsi que la réinstallation et le remplacement des appareils à gaz.
• Les modifications de la conception de l'équipement ne sont pas autorisées.
• Il est interdit de réaménager les locaux dans lesquels les appareils sont installés sans coordonner le projet avec les organismes concernés.
• Il est interdit de modifier la disposition des conduits de ventilation et des cheminées, de sceller et de murer les trappes destinées au nettoyage des cheminées.
• Il est interdit d'éteindre les systèmes de protection automatiques, d'utiliser du gaz en présence de dysfonctionnements de l'équipement, de l'automatisation.
• Il est interdit d'utiliser les locaux dans lesquels se trouvent les appareils à gaz pour se reposer et dormir.
• N'utilisez pas de flammes nues pour détecter les fuites.

Autres cas

La résiliation et le rétablissement de l'approvisionnement en gaz sont fixés par des actes spéciaux. Ils sont établis en deux exemplaires: l'un reste chez le consommateur, l'autre chez le prestataire de services.

Outre les cas ci-dessus, les motifs de désactivation sont les suivants :

• le locataire ne laisse pas régulièrement entrer les travailleurs du gaz dans l'appartement pour vérifier les équipements: poêles, colonnes, cheminée;
• insertion non autorisée dans le réseau sans conditions techniques ;
• dysfonctionnement du compteur de gaz (leur installation n'est pas encore obligatoire);
• raccordement d'équipements à gaz non standard.

Dans toutes les situations, le locataire doit donner un avis écrit de 20 jours de la suspension prévue de la fourniture de la ressource afin que la situation soit corrigée.

Châtiment

Le droit d'arrêter l'approvisionnement en gaz est clairement réglementé par le décret n° 549 du 21 juillet 2008. Selon ce document, le fournisseur a parfaitement le droit de refuser de fournir des services en coupant l'alimentation en gaz.

Motifs d'arrêt de l'alimentation en gaz

1. Refus de l'abonné de fournir un logement pour vérification.
2. Une violation de l'accord par le client a été enregistrée, à la suite de quoi le fournisseur a été induit en erreur sur les volumes de gaz consommés.
3. Le client a acheté et utilise activement de manière indépendante un équipement non prévu par l'accord. Vous apprendrez à quelles amendes il encourt dans de tels cas à partir de cet article.
4. Services non payés pendant plus de 2 périodes de facturation (deux mois calendaires).
5. L'abonné n'a pas de contrat de maintenance approprié avec une société agréée.
6. Le fournisseur a reçu un signal d'alarme indiquant que l'abonné utilise un équipement de gaz défectueux (non conforme à la réglementation en vigueur).

Référence : Avant d'arrêter l'approvisionnement en gaz, le fournisseur de gaz est tenu d'avertir les propriétaires de leurs intentions.

Cela signifie qu'il doit envoyer une notification à l'avance, dans laquelle toutes les circonstances et les raisons d'une telle action doivent être enregistrées. Après réception de la lettre et familiarisation personnelle du client avec celle-ci, la fourniture de gaz peut être complétée après vingt jours.

Le fournisseur de gaz peut ne pas aviser l'abonné si :

• un accident grave s'est produit et des réparations urgentes sont nécessaires ;
• la commission, après avoir vérifié l'équipement à gaz, a rendu un verdict sur l'état insatisfaisant de cet équipement (par conséquent, afin d'éviter les situations d'urgence, il était nécessaire de couper le gaz de toute urgence);
• Une fuite de gaz a été détectée dans le logement de l'abonné.

Après les travaux de réparation, l'abonné a le droit de contacter le service de gaz et d'exiger un raccordement au gaz. L'approvisionnement en gaz reprendra après que l'abonné aura payé le fournisseur pour le service du processus de déconnexion / connexion de l'abonné au réseau de gaz.

Le service de raccordement est payé par le propriétaire séparément à l'organisme agréé avec lequel le contrat a été conclu.

Dans le même temps, le fournisseur de gaz est tenu de terminer le raccordement dans les trois jours suivant la réception d'une lettre de notification du propriétaire, dans laquelle il prescrit que les causes de la panne ont été éliminées.

Nous avons parlé plus en détail des motifs pour couper le gaz dans diverses situations de la vie ici.

Raisons illégales : non-paiement et autres

1. La résiliation du dépôt s'est produite en raison d'un non-paiement et d'une dette, mais en fait, il n'y a pas de dette.
2. En l'absence du propriétaire du logement et possibilité d'inspecter les lieux.
3. Interruption de l'approvisionnement après réparation suite à un accident (réparé et éteint à nouveau).
4. Si vous n'avez pas terminé le processus de connexion à la fin des travaux de réparation (déconnecté pendant la durée de la réparation, mais ne vous êtes pas reconnecté).
5. Si dans une maison privée, divisée en plusieurs parties, qui appartiennent à différentes familles (propriétaires), le gaz a été complètement coupé en raison de la dette de l'un d'eux.

Nous avons parlé des cas dans lesquels couper le gaz peut être considéré comme illégal et de ce qu'il faut faire dans de telles situations ici.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Pourquoi est-il important de confier l'installation des appareils à gaz uniquement aux travailleurs du service de gaz :

Il n'est pas difficile de s'entendre sur des mesures pour couper le gaz si vous avez suivi les règles de fonctionnement, effectué les paiements à temps et conclu un accord conformément à toutes les règles. Mais avant de prendre une décision finale, demandez-vous si vous aurez besoin de gaz à l'avenir - c'est maintenant le moins cher de tous les carburants existants en Russie.

Si vous n'avez pas besoin d'utiliser du gaz de temps en temps, il vous suffit d'installer un compteur et de payer en fonction du volume réellement utilisé.

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