Où aller s'il n'y a pas de chauffage dans l'appartement

Actions futures : capteur de température

Récemment, l'industrie a lancé la production d'un compteur d'eau chaude avec un capteur de température. Un tel compteur vous permet de ne vraiment prendre en compte que l'eau chaude. S'il fait chaud, il est considéré comme froid et payé au tarif approprié.

Par conséquent, cette eau est ajoutée à la quantité d'eau froide consommée au cours de la période comptable. Et le consommateur ne paie en fait que pour l'eau chaude.

Les exigences des consommateurs à cet égard sont satisfaites par le compteur d'eau chaude Sayany T-RMD.

Cependant, certaines incohérences ne sont pas encore résolues. Ainsi, afin de recalculer la consommation d'eau froide et chaude, il est nécessaire d'appeler les représentants du fournisseur et de la société de gestion.À leur tour, ils doivent rédiger un acte sur la base duquel un nouveau calcul est effectué.

Autrement dit, jusqu'à présent, il n'y a aucune possibilité de recalcul automatique. Et cela oblige les consommateurs à saisir de plus en plus les tribunaux pour la protection de leurs droits bafoués.

De plus, le consommateur, ayant acheté un tel compteur intelligent, est confronté à la réticence des services publics à l'installer, à le sceller et à le mettre en service.

De plus, le consommateur, disposant d'un tel compteur, reverse une partie de son paiement à d'autres propriétaires d'appartements qui ne disposent pas d'un tel appareil.

Et enfin - l'installation d'un compteur avec un capteur de température ne résout pas le problème de l'approvisionnement en eau chaude. Si l'eau est fournie en violation du régime de température, le compteur ne la chauffera pas au niveau souhaité. Ainsi, la question de l'installation d'un chauffe-eau reste à l'ordre du jour.

Voir la vidéo. Comment ne pas payer l'eau chaude "froide":

Où postuler

Tout d'abord, ils se plaignent directement au directeur de la société de gestion afin d'essayer de résoudre le problème de manière pacifique. La demande doit être présentée à la société de gestion au service de la maison, à la suite de quoi le développement des événements peut être le suivant :

• l'exigence décrite dans la demande sera satisfaite ;
• le problème restera ignoré par la société de gestion.

Mais si cela reste sans réponse, il n'y a pas eu de réaction, alors il faut écrire une réclamation aux autorités supérieures. Alors, où se plaindre de la société de gestion :

• GZhI (inspection du logement);
• Rospotrebnadzor ;
• Le bureau du procureur;
• Rechercher.

Considérez qui doit rédiger une plainte contre la société de gestion dans différents cas.

Directeur du Royaume-Uni

Malgré le fait que beaucoup considèrent qu'il est inutile de faire appel au chef de la société de gestion, des plaintes écrites sont assez souvent prises en compte et des mesures appropriées sont prises. Après tout, il est avantageux pour les deux parties de résoudre le conflit pacifiquement, et la plupart des codes criminels tentent de répondre aux exigences des locataires qui ont rédigé la réclamation.

La demande est examinée dans les 10 jours à compter de la date de soumission et d'acceptation, soumise en deux exemplaires. Parfois, malgré la réception d'une réponse, aucune action réelle ne suit. Et puis vous devriez déjà vous plaindre de la société de gestion auprès des organisations supérieures.

Inspection nationale du logement

L'activité du GZhI est de protéger les droits des propriétaires et de maintenir leur espace de vie en bon état. Il s'agit d'un organisme gouvernemental dont les fonctions sont de superviser :

• mise en place des règles d'hébergement et de fonctionnement ;
• le respect des normes d'utilisation de l'espace de vie, la qualité de la préparation de la maison pour le début de la saison de chauffage ;
• mise en œuvre de normes pour les services publics fournis ;
• légalité et mise en œuvre du Code pénal des actes normatifs.

Le délai de réponse à une plainte auprès de la GZhI est de 30 jours. Il convient de dire que les inspections de l'inspection du logement sont effectuées avec beaucoup de soin et que les décisions sont toujours objectives. Si la société de gestion ne remplit pas ses obligations, si des manquements sont constatés, les auteurs sont amenés à des sanctions, ainsi qu'à l'élimination de tous les manquements constatés, même s'ils n'étaient pas indiqués dans le texte de la réclamation. Un modèle de plainte peut être téléchargé sur Internet, par exemple sur le site de l'inspection du logement de la ville.

Rospotrebnadzor

Avant de déposer une plainte contre la société de gestion du logement et des services communaux auprès de cet organisme, vous devez adresser une réclamation au Code pénal lui-même.S'il n'y a pas de réponse du tout ou si une réponse négative est reçue, une demande de résolution de la situation est envoyée à Rospotrebnadzor pour une inspection imprévue. Un formulaire de plainte est disponible sur le site Web de l'organisme. Il peut être envoyé via Internet ou en personne par écrit.

En plus de refléter les informations décrites précédemment dans le texte de la plainte concernant l'inaction du Code pénal, il est également nécessaire d'énumérer les autorités auxquelles les résidents s'étaient précédemment adressés avec une demande similaire. Après détection des violations, Rospotrebnadzor du Code pénal est obligé de prendre des mesures pour éliminer les violations, des sanctions contre les contrevenants sont possibles.

Le bureau du procureur

Une réclamation est adressée à cet organisme si :

• utilisation intentionnelle ou abusive d'argent, à savoir fraude, détournement, détournement de fonds ;
• inaction, actions privées de leurs droits des organes de surveillance et de contrôle.

Dans ce cas, le bureau du procureur vérifie et enquête sur tous les détails de ce qui s'est passé, à la suite de quoi les contrevenants sont passibles de poursuites administratives et parfois pénales.

Rechercher

La plainte est examinée devant le tribunal lorsque, malgré l'élimination de toutes les violations, il est nécessaire de réparer le préjudice matériel subi par les requérants. La réclamation est établie conformément aux règles générales, un exemplaire en est déposé au greffe, à la barre ou sur le site internet de l'autorité judiciaire. La réclamation peut être déposée par le citoyen lui-même. Aussi, parfois les intérêts du ou des locataires lésés qui ont porté plainte peuvent être représentés par le parquet. Les motifs de telles réclamations peuvent être, par exemple :

• la neige n'a pas été enlevée du toit à temps, ce qui a entraîné une fuite ou une rupture du toit avec d'autres dommages à l'immobilier ;
• un arbre non coupé, un poteau mal installé, qui a endommagé une voiture garée dans le quartier.

Selon le Code civil de la Fédération de Russie, une réclamation doit être déposée à l'emplacement du Code pénal, sauf indication contraire dans le contrat.

Si votre société de gestion ne remplit pas ses obligations, vous ne devez pas rester inactif. Il est impératif de rédiger une plainte contre la société de gestion et d'exiger l'élimination des violations ; des exemples d'applications sont accessibles au public sur Internet. Vous savez maintenant à qui écrire et comment faire valoir vos droits dans chacun des cas possibles.

Quelle est la responsabilité de l'organisme fournisseur de ressources?

Que faire si l'eau chaude n'a pas été fournie à l'heure définie après les travaux d'entretien ? Vous devez d'abord vous assurer qu'il n'y a pas eu d'accident sur le réseau de chauffage. Si ce fait n'est pas confirmé et que des services publics peu scrupuleux ne donnent pas d'explications sur ce qui se passe, les consommateurs peuvent se plaindre d'une violation de la loi auprès de l'un des organismes suivants :

• autorités locales;
• Rospotrebnadzor ;
• inspection du logement;
• au bureau du procureur.

La demande est établie sous quelque forme que ce soit, elle contient les éléments suivants :

• le nom de l'organisme auquel la demande est soumise;
• Nom complet du demandeur, adresse de la maison problématique ;
• énoncer l'essentiel de vos réclamations ;
• formuler des demandes, de préférence en se référant à la loi ;
• si possible, joignez des pièces justificatives (annonce d'un arrêt planifié, contact avec un organisme fournisseur de ressources concernant une violation du calendrier d'approvisionnement en eau après une maintenance préventive).

Il est plus efficace de déposer une réclamation collective, les organes de l'État répondront plus rapidement au recours.Si des manquements sont constatés, la Société de Gestion qui a violé les délais de fourniture d'eau chaude devra payer des pénalités.
Télécharger un exemple de plainte concernant le manque d'eau chaude

En outre, les consommateurs peuvent exiger un recalcul des factures de services publics, naturellement à la baisse. Cela peut être fait dans les cas suivants :

• pour chaque heure de retard, l'entreprise doit réduire la redevance de 0,15 % pour toute la période d'indisponibilité de l'eau chaude ;
• pour chaque heure, la quantité calculée est réduite de 0,1% si la température de l'eau chaude est de 3 ° C supérieure ou inférieure à la limite. Dans les cas où l'eau chaude est inférieure à la norme approuvée de 4 ° C et moins, alors ici le calcul de la ressource consommée a lieu au taux d'alimentation en eau froide. Quelle que soit la durée de cette période.

Si l'eau ne répond pas régulièrement aux normes établies et que des défaillances dans l'approvisionnement en eau chaude sans raison valable sont enregistrées, les consommateurs peuvent porter plainte auprès du bureau du procureur pour violation de la loi. Les employés de l'institution procéderont à un audit, si les faits spécifiés dans la demande sont confirmés, la société de gestion encourt une amende de 5 à 10 000 roubles.

S'il est établi que les interruptions de l'eau chaude sont causées par des urgences, les autorités d'inspection et de réglementation prendront le parti du service public. Après tout, ses employés ont agi strictement conformément à la loi et ont pris des mesures pour résoudre les problèmes. Dans ce cas, les citoyens se verront refuser le recalcul des services reçus.

Les citoyens doivent non seulement connaître leurs droits, mais aussi les défendre conformément à la loi.En cas de non-respect des délais d'approvisionnement, de qualité de l'eau, de régime de température, les organismes fournisseurs de ressources sont menacés de sanctions et de pertes financières sous la forme d'une réduction des frais pour les services non fournis. Nous vous suggérons également de lire l'article précédent sur un sujet similaire : la fermeture légale de l'eau froide.

Comment bien déposer une plainte

Pour rédiger une plainte au Code criminel, vous devez respecter les formulaires généralement établis.

Toute réclamation commence par un "en-tête", qui indique les informations suivantes :

1. L'organisme officiel auquel l'appel sera envoyé.
2. Le nom du demandeur.
3. Vous devez également fournir des informations précises sur le lieu de résidence réel.
4. Il est permis de fournir des contacts supplémentaires afin que les autorités compétentes puissent contacter le citoyen pour clarifier les questions qui se sont posées.

La partie principale du document doit commencer par le titre "Réclamation" au milieu de la feuille. Après cela, vous pouvez passer à la partie descriptive, qui indique l'essence du problème.

Dans la section principale, les faits des infractions identifiées qui ont été commises par le Code criminel sont prescrits. Il faut aussi écrire dans quelle mesure l'organisation n'a pas rempli les obligations qui lui sont assignées.

Par exemple, si la société de services a cessé de sortir les poubelles à temps, vous devez spécifier la période. Il est conseillé de joindre au document des documents photographiques prouvant que des ordures se sont accumulées dans le conteneur pendant une longue période. L'adresse d'une maison particulière doit être indiquée afin que les autorités d'inspection sachent où envoyer les employés pour vérification.

Après cela, il est écrit dans le texte que la société de gestion ignore les termes du contrat actuel et donne des liens vers des actes législatifs.Sur cette base, les résidents font une demande pour éliminer les violations commises pendant une certaine période.

Après avoir énoncé l'essence des revendications dans la demande, il est nécessaire de mettre la date du document et une signature personnelle à la fin. Si l'appel est de nature collective, chaque participant doit signer.

Un formulaire de plainte peut être téléchargé ici.

Nuances de soumission

Si la personne qui loue l'appartement décide d'écrire une plainte, elle n'a pas le droit de signer le document. Pour commencer, le citoyen devra tout expliquer au véritable propriétaire de l'appartement et demander d'endosser la réclamation.

Un recours auprès des organismes de contrôle doit être fait en plusieurs exemplaires : l'un est adressé à une autorité spécifique, le second reste chez le demandeur. Deux réclamations indiquent la date d'enregistrement du document au département et des cachets.

Cette action est nécessaire pour plusieurs raisons :

1. Les deux lettres avec sceaux serviront de confirmation que la personne a contacté une autorité spécifique afin de recevoir de l'aide.
2. La date est fixée pour contrôler le moment de la rétroaction. A l'issue du délai prévu par la loi, l'organisme doit donner une réponse motivée.

Le délai standard d'examen d'une plainte ne dépasse pas 30 jours à compter de la date d'enregistrement auprès de l'autorité compétente. Si la réclamation est adressée directement à la société de gestion, le délai de réponse ne peut excéder 1,5 semaine.

À qui et comment se plaindre du froid dans l'appartement EXEMPLE DE DOCUMENT

Si dans votre l'appartement n'est pas bien chauffé batteries ou pas d'alimentation en chaleur du tout - vous devez vous plaindre.

Lorsque l'appartement est froid, toutes les méthodes de chauffage sont utilisées PROSHKIN

Pour comprendre la légalité des actions ultérieures, nous nous familiariserons avec la réglementation en vigueur.Selon les normes sanitaires, la température de l'air dans l'appartement ne doit pas être inférieure (selon GOST R 51617-2000 Logement et services communaux. Spécifications généralesmises en vigueur par la résolution de la norme d'État de Russie 158-st du 19 juin 2000) :

+20 - le bâtiment de la première année de fonctionnement,

+20 - chambre d'angle,

+18 - salon,

+16 – vestibule, cage d'escalier,

Donc, si le thermomètre de la chambre indique moins de 18 degrés, contactez votre société de gestion ou fournisseur de chaleur (si le contrat a été conclu directement avec elle) avec une réclamation. Les communications sont généralement vérifiées le jour de l'appel par un gardien ou un ingénieur. Après avoir inspecté les batteries, ils rédigent un acte en deux exemplaires dont l'un reste au propriétaire. Dans le même temps, la température de l'air interne est mesurée sur le mur intérieur de chaque pièce, en s'éloignant du mur d'un mètre et du sol d'un mètre et demi. Si les plaintes du locataire sont confirmées, les services publics sont obligés de tout réparer. Selon les normes, les écarts de température de l'air dans les pièces ne sont pas du tout autorisés (une petite exception la nuit). C'est-à-dire que les batteries doivent nécessairement chauffer l'appartement aux degrés indiqués dans les règles. Si cela ne se produit pas, le loyer est réduit individuellement pour chaque appartement concerné, en fonction de son métrage. Le recalcul de l'appartement communal se fait à la demande du locataire.

L'endroit où une plainte peut être envoyée dépend du locataire. Vous pouvez immédiatement écrire une déclaration au bureau du procureur s'il n'y a pas de confiance dans la société de gestion. Dans le même temps, les experts ne conseillent pas d'aller en justice, recommandant que pour une résolution plus rapide du problème, néanmoins, de ralentir les services publics.Et après avoir résolu le problème, récupérez auprès d'eux par le biais du tribunal les dommages matériels causés. Il existe une pratique selon laquelle une plainte est envoyée à toutes les instances à la fois, de sorte que le même recours d'un citoyen est contrôlé à différents niveaux.

Dans le texte de la plainte ou de la réclamation, il est nécessaire non seulement de se référer au fait qu'il n'y a pas de chauffage normal, mais également d'indiquer avec précision la période d'absence, les raisons alléguées, la température détectée, les conséquences négatives et le matériel ou préjudice moral causé. En attente de réponses depuis une semaine. Après cela (en l'absence de toute action de la part des services publics), vous pouvez écrire la même plainte suivante pour mauvais chauffage à l'instance suivante.

L'organisme responsable du chauffage dans les immeubles résidentiels, après le deuxième appel des habitants, est susceptible de régler le problème. Cependant, si deux plaintes ont été ignorées, il y a tout lieu d'écrire un recours au bureau du procureur. Dans une telle plainte, il est nécessaire d'indiquer que, à la suite des actions illégales des services publics, un préjudice a été causé à la santé et aux biens des résidents et de leurs familles.

Base normative

rong> La plainte contre le HOA doit être motivée

Lors de sa préparation, il est important de s'appuyer sur des normes législatives qui précisent les droits spécifiques des résidents. En cas d'incapacité à fournir des services de qualité ou de violations graves par le HOA, les actes législatifs suivants aideront :

• Code du logement de la Fédération de Russie ;
• Charte de l'HOA ;
• Code civil de la Fédération de Russie ;
• Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 493 du 11 juin 2013 «sur la surveillance du logement par l'État» ;
• Loi fédérale n° 59 du 2 mai 2006 « Sur la procédure d'examen des demandes des citoyens de la Fédération de Russie ».

Conformément au paragraphe 1 de l'art. 143.1 du Code du logement de la Fédération de Russie établit le droit de faire appel des décisions du HOA.La base peut être non seulement le non-respect des obligations assumées, mais également une violation directe des droits des propriétaires.

Qu'est-ce qui est inclus dans les responsabilités de réparation ?

Les travaux de réfection à effectuer à chaque entrée comprennent les éléments suivants :

• traitement des murs avant peinture (mastic, apprêt, etc.);
• peinture murale;
• préparation du plafond ;
• peinture au plafond;
• réparation du vestibule, l'entrée de l'entrée;
• réparation des crêtes des entrées;
• remplacement du verre dans les fenêtres ;
• remplacement de fenêtres, cadres et autres travaux de réparation liés aux fenêtres;
• réparation, peinture, insertion de serrures remplacement de boîtes aux lettres ;
• réparation de revêtements de sol et de ses pièces individuelles;
• peinture, réparation et remplacement de batteries;
• peinture, réparation et remplacement de balustrades;
• les travaux de réparation liés aux pannes de la chute à déchets;
• travaux de réparation d'appareils d'éclairage, ainsi que remplacement de lampes, luminaires, etc.

Si nous parlons de réparations majeures, la réparation de l'entrée n'a rien à voir. La révision comprend :

1. Rénovation sous-sol.
2. Réparation de toiture. Vous apprendrez comment rédiger une demande de réparation de toiture après une fuite dans un autre article.
3. Travaux de réparation liés au dysfonctionnement de l'ascenseur.
4. Façade et fondation de la maison.

La réparation de l'entrée fait référence à la réparation actuelle et non à la capitale.

Si le Royaume-Uni refuse

Il y a des moments où vous pouvez entendre un refus de la part des managers du fait que cela ne fait pas partie de leurs fonctions. Cependant, ils peuvent effectuer des réparations moyennant des frais. Il existe également une excuse très courante selon laquelle ces services ne sont pas précisés dans l'accord conclu. Toutes ces excuses sont une violation directe de la loi russe.

Noter! La réparation des entrées des immeubles à appartements par les sociétés de gestion relève de leur responsabilité directe.La résolution n ° 170 du Code civil sur la construction du 27 septembre 2003 réglemente strictement ce fait. De plus, la résolution stipule clairement que les travaux de réparation doivent être effectués au moins une fois tous les cinq ans.

De plus, l'organisme gestionnaire est obligé de réparer l'entrée, même si cet élément n'est pas dans l'accord

De plus, la résolution stipule clairement que les réparations doivent être effectuées au moins une fois tous les cinq ans. De plus, l'organisme gestionnaire est tenu de réparer l'entrée, même si cette clause n'est pas dans le contrat.

Des frais distincts peuvent légalement être facturés et ne sont facturés aux propriétaires que pour les réparations majeures à domicile. Tout ce qui concerne la notion de "révision" est régi par l'article 166 de la LC RF.

Pour ceux qui veulent savoir quoi faire et vers qui se tourner si le Code criminel est inactif, nous avons préparé cet article.

Comment le faire?

Il y a trois options :

1. Déposer une réclamation (quels types de réclamations existe-t-il ?).
2. Réclamation collective adressée au directeur général de la société de gestion. En savoir plus sur les plaintes et les applications au Code criminel ici.
3. Procédure devant le tribunal. Nous en avons parlé plus en détail ici.

Raisons pour lesquelles les batteries peuvent ne pas chauffer

Avant de demander où se plaindre du manque de chauffage, il est nécessaire de déterminer la raison de la baisse de température. Si les batteries sont froides, les systèmes de chauffage ne sont pas toujours à blâmer. De la rouille pouvait se former dans les canalisations, des colmatages se produisaient, ce qui perturbait la conduction de la chaleur. La chaleur peut s'échapper par les fissures entre les ouvertures des fenêtres, surtout si l'appartement est anguleux et sans réparation. Les raisons les plus courantes du manque de chauffage:

• Accident au CHPP ou à la ligne centrale ;
• Le problème est survenu dans l'appartement. Besoin de parler aux voisins;
• Les voisins ont commencé les réparations et ont éteint le chauffage ;
• Les services publics ne sont pas pressés de commencer la saison de chauffage.

N'attendez pas que la situation soit corrigée, agissez systématiquement et sans panique. Vous devez d'abord mesurer la température dans l'appartement. Contactez la société de logement et appelez un spécialiste. Vous pouvez mesurer vous-même la température dans les pièces. Si vous avez un problème dans un immeuble, interrogez vos voisins. Il est possible que le problème se situe dans votre colonne montante.

Il arrive que la colonne montante soit chaude, mais les batteries restent froides. Très probablement, le système est rempli d'air. Ce problème est résolu en quelques heures. La raison peut résider dans la panne du radiateur. Si les voisins ont répondu qu'ils n'avaient pas de tels problèmes, la raison en est probablement dans vos radiateurs et vos tuyaux.

Lorsque les valeurs de température sont réduites dans tous les appartements, cela indique un problème d'alimentation en chaleur. Ne vous attendez pas à ce que le problème soit résolu en quelques heures.

Si les batteries de l'appartement sont froides, il faut appeler la régie du prestataire ou la société de gestion !

Appelez un spécialiste qui arrive dans les deux heures. Le maître déterminera non seulement les dysfonctionnements du système, mais enregistrera également le fait du manque d'approvisionnement en énergie thermique, puis rédigera un acte. Le document est établi en deux exemplaires, l'un reste chez le propriétaire.

Questions fréquentes sur cet article

Dans quel cas une plainte concernant le manque de chauffage dans l'appartement est-elle considérée comme justifiée ?

Selon le décret gouvernemental n° 354, si les normes suivantes ne sont pas respectées lors de la fourniture de chauffage, les citoyens peuvent déposer une plainte :

• La baisse de la température de l'air au total peut durer jusqu'à 24 heures par mois ;
• La température dans les pièces de 8 à 10 degrés ne devrait pas durer plus de 4 heures;
• L'abaissement de la température de l'air dans les pièces à 10-12 degrés est autorisé dans les 8 heures;
• Une température de 13-16 degrés est acceptable pendant 12 heures.

Quelle devrait être, selon la loi, la température dans l'appartement pendant la saison de chauffage?

Selon la loi, la température doit être égale aux valeurs :

• 20 degrés - pour les appartements au milieu de la maison;
• 18 degrés - dans les salons et la cuisine;
• 16 degrés - dans le couloir;
• 25 degrés - dans les toilettes et la salle de bain.

Où porter plainte si les batteries de l'appartement ne chauffent pas ?

Si un appel à la salle de contrôle du prestataire ou de la société de gestion n'a pas résolu le problème, vous pouvez également vous plaindre du manque de chaleur auprès d'autres autorités :

• Rospotrebnadzor ;
• Le bureau du procureur;
• l'administration ou la réception présidentielle ;
• Rechercher.

Quand contacter le parquet ?

Si les instances précédentes n'ont pas aidé, ils se tournent vers le bureau du procureur. Indiquez où vous avez envoyé des plaintes, si quelqu'un a essayé de corriger la situation. La demande doit indiquer une demande de compréhension de la situation qui s'est produite. La réponse sera envoyée après la vérification. Les responsables seront tenus de régler le problème. L'appel est examiné dans les 30 jours.

Vaut-il la peine d'aller en justice s'il n'y a pas de chauffage dans l'appartement ?

Si vous souhaitez récupérer des dommages et obtenir un recalcul du montant des paiements de chauffage, vous devez déposer une réclamation auprès du tribunal. Tu auras besoin de:

• Déclaration;
• Preuve d'une inaction complète ;
• Toutes les réponses reçues des instances précédentes.

L'appel au tribunal est effectué au lieu de résidence du propriétaire.

Réponse

La loi ne réglemente pas le délai dans lequel vous pouvez obtenir une réponse de l'autorité compétente. Cependant, Rospotrebnadzor essaie d'examiner chaque appel dans un délai d'un mois et d'y donner une réponse détaillée.

La réponse peut être positive ou négative. La première option signifie que l'organisme prend en charge votre dossier et établira la justice selon les voies et méthodes autorisées.

Si la réponse est non, cela signifie que l'autorité considère votre plainte comme non fondée ou n'a pas autorité pour régler la situation. Dans un cas ou dans l'autre, vous recevrez un commentaire sur la raison du refus.

N'ayez pas peur de contacter les agences gouvernementales afin d'obtenir une protection. En tant que citoyens de la Fédération de Russie, nous avons des droits établis par la loi, qui doivent être protégés non seulement par nous-mêmes, mais également par notre État. Pour plus d'informations sur les endroits où vous pouvez vous plaindre, lisez ce document.

En plus de Rospotrebnadzor, les citoyens peuvent envoyer leurs demandes à l'inspection du logement, au bureau du procureur ou déposer une plainte auprès du tribunal.

Elaboration d'une candidature

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