Où appeler s'il n'y a pas de gaz dans l'appartement : raisons de l'arrêt + procédure en cas d'absence de gaz

Dans quels autres cas le service peut-il être suspendu ?

En pratique, les utilisateurs sont confrontés à des situations non standard. Ils comprennent:

• déconnexion en présence de dettes sans décision de justice ;
• suspension sélective du service ;
• déconnexion due à l'absence dans la zone résidentielle;
• suspension en raison de la présence de dettes auprès des voisins;
• fermeture d'un appartement ;
• suspension en l'absence du propriétaire.

Pour les dettes

Découvrons si les travailleurs du gaz ont le droit de suspendre la fourniture de services dans la maison sans décision de justice, s'ils ne peuvent pas avertir le propriétaire de l'appartement, sur quoi le service de gaz est guidé dans ce cas. En présence de arriérés de paiement dans les 2 périodes de facturation consécutives, Gorgaz a le droit de résilier la prestation de services unilatéralement, sans décision de justice (clause 45). Mais il faudra prévenir le débiteur 20 jours avant la déconnexion.

La suspension du service dans de tels cas sera illégale. Cela viole les exigences du paragraphe 122, qui stipule que la déconnexion ne doit pas violer les droits et les intérêts légitimes du consommateur, qui exécute ses obligations de bonne foi. Les exceptions sont :

• cas d'accidents;
• catastrophes naturelles et travaux de réparation.

par manque de voisins

Demandez-vous si les travailleurs du gaz ont le droit de couper le gaz, car certains résidents n'étaient pas chez eux. L'absence de voisins n'est pas un motif de suspension du service. Les actes législatifs, tels que, fournissent des listes de motifs de fermeture. L'absence de voisins ne leur est pas attribuée.Dans le cas contraire, les exigences du paragraphe 122 du PP n° 354 sont violées.

Dans un espace commun

Découvrons si le gaz dans un appartement communal peut être coupé si les voisins ne le paient pas. En fait, une suspension de cette nature sera illégale si l'appartement est en copropriété et les comptes personnels sont séparés. C'est, dans ce cas, l'arrêt constituerait une violation des exigences du paragraphe 122 du PP n° 354.

Si un reçu général est délivré pour l'appartement, le prestataire de services peut unilatéralement couper le gaz. Pour éviter les problèmes, les locataires consciencieux doivent aller en justice et percevoir une indemnisation auprès du débiteur, ou soulever la question de l'expulsion de ce dernier.

Seulement dans un appartement

Cette option est acceptable, s'il existe des motifs juridiques pour cela. La nécessité d'un préavis dépend de la nature de la situation.

Sans la présence du propriétaire

Dans de tels cas, vous pouvez couper le gaz en cas d'urgence. De plus, la présence des propriétaires n'est pas requise si le propriétaire a été informé à l'avance par les travailleurs du gaz du fait de la notification. Mais dans ce cas, vous ne pouvez couper le gaz que s'il y a un accès libre à l'équipement. Les spécialistes de la compagnie de gaz n'ont pas le droit de casser la porte de la maison.

Châtiment

Le droit d'arrêter l'approvisionnement en gaz est clairement réglementé par le décret n° 549 du 21 juillet 2008. Selon ce document, le fournisseur a parfaitement le droit de refuser de fournir des services en coupant l'alimentation en gaz.

Motifs d'arrêt de l'alimentation en gaz

1. Refus de l'abonné de fournir un logement pour vérification.

2. Une violation de l'accord par le client a été enregistrée, à la suite de quoi le fournisseur a été induit en erreur sur les volumes de gaz consommés.
3. Le client a acheté et utilise activement de manière indépendante un équipement non prévu par l'accord. Vous apprendrez à quelles amendes il encourt dans de tels cas à partir de cet article.
4. Services non payés pendant plus de 2 périodes de facturation (deux mois calendaires).
5. L'abonné n'a pas de contrat de maintenance approprié avec une société agréée.
6. Le fournisseur a reçu un signal d'alarme indiquant que l'abonné utilise un équipement de gaz défectueux (non conforme à la réglementation en vigueur).

Cela signifie qu'il doit envoyer une notification à l'avance, dans laquelle toutes les circonstances et les raisons d'une telle action doivent être enregistrées. Après réception de la lettre et familiarisation personnelle du client avec celle-ci, la fourniture de gaz peut être complétée après vingt jours.

Le fournisseur de gaz peut ne pas aviser l'abonné si :

• un accident grave s'est produit et des réparations urgentes sont nécessaires ;
• la commission, après avoir vérifié l'équipement à gaz, a rendu un verdict sur l'état insatisfaisant de cet équipement (par conséquent, afin d'éviter les situations d'urgence, il était nécessaire de couper le gaz de toute urgence);
• Une fuite de gaz a été détectée dans le logement de l'abonné.

Après les travaux de réparation, l'abonné a le droit de contacter le service de gaz et d'exiger un raccordement au gaz. La fourniture de gaz reprendra après que l'abonné ait payé au fournisseur le service du processus de déconnexion / activation de l'abonné au réseau de gaz.Le service de raccordement est payé séparément par le propriétaire à l'organisme agréé avec lequel l'accord a été conclu.

Dans le même temps, le fournisseur de gaz est tenu de terminer le raccordement dans les trois jours suivant comment ils l'ont obtenu une lettre de notification du propriétaire, où il prescrit que les causes de la panne ont été éliminées.

Nous avons parlé plus en détail des motifs pour couper le gaz dans diverses situations de la vie ici.

Raisons illégales : non-paiement et autres

1. La résiliation du dépôt s'est produite en raison d'un non-paiement et d'une dette, mais en fait, il n'y a pas de dette.
2. En l'absence du propriétaire du logement et possibilité d'inspecter les lieux.
3. Interruption de l'approvisionnement après réparation suite à un accident (réparé et éteint à nouveau).
4. Si vous n'avez pas terminé le processus de connexion à la fin des travaux de réparation (déconnecté pendant la durée de la réparation, mais ne vous êtes pas reconnecté).
5. Si dans une maison privée, divisée en plusieurs parties, qui appartiennent à différentes familles (propriétaires), le gaz a été complètement coupé en raison de la dette de l'un d'eux.

Nous avons parlé des cas dans lesquels couper le gaz peut être considéré comme illégal et de ce qu'il faut faire dans de telles situations ici.

Raisons de couper le gaz

La loi réglemente clairement dans quels cas le gaz peut être coupé dans une maison ou un appartement privé.

Selon le décret gouvernemental, cela doit se produire avec un préavis au client dans les cas suivants :

• Le consommateur ne respecte pas les termes du contrat conclu. Nous parlons de l'incapacité à fournir des informations à l'organisation fournisseur de ressources sur le volume de la ressource consommée.
• Le propriétaire ne laisse pas entrer les employés de la compagnie de gaz qui sont autorisés à vérifier le relevé du compteur avec les informations fournies.
• Le paiement de la consommation courante n'est pas effectué pendant 2 mois consécutifs.
• Le client utilise un équipement qui diffère de ce qui est spécifié dans le contrat.
• Des prestataires de services ont été informés qu'un consommateur utilise un équipement non conforme à la réglementation en vigueur et dangereux.
• Il n'y a pas de contrat avec l'entreprise qui entretient l'équipement.

Que faire en cas d'actions illégales ?

L'arrêt illégal du gaz donne le droit au consommateur de reprendre le service et d'indemniser les dommages causés. Dans ce cas, deux méthodes peuvent être utilisées - préliminaire et judiciaire.

avant le procès

Cette option implique le recours de la personne intéressée auprès des autorités compétentes. Pour ce faire, vous devez préparer une plainte et des pièces justificatives.

Il serait correct de s'adresser d'abord avec une réclamation au fournisseur lui-même. Ce dernier devra donner une réponse motivée dans un délai de 3 jours ouvrables (paragraphes "k", paragraphe 31).

Où se plaindre ?

Si la réclamation ne donne pas le résultat souhaité, vous devez contacter :

• société de gestion;
• inspection du logement;
• le bureau du procureur;
• Rospotrebnadzor.

Documents requis

La personne intéressée devra préparer :

• le passeport;
• contrat de service;
• la réclamation qui a été envoyée plus tôt ;
• réponse reçue.

Rédaction d'une plainte

La réclamation est faite par écrit ou par voie électronique. Le texte indique :

1. Nom et adresse de l'organisme auquel la plainte est adressée.
2. Informations sur le consommateur et le fournisseur.
3. Raisons de postuler. Dans ce cas, il s'agira d'un arrêt illégal du gaz.
4. Exigences du demandeur.
5. Liste des documents joints.
6. Date et signature du demandeur.

La plainte est envoyée par courrier, Internet, transmise en personne ou par l'intermédiaire d'un représentant légal.

Quand devez-vous répondre à une réclamation ?

La plainte doit être examinée dans le délai spécifié par le demandeur. Il est calculé à partir du moment où la demande est reçue et ne doit pas dépasser 30 jours ().

Contentieux d'une créance

Si la plainte ne donne pas le résultat souhaité, la personne concernée doit déposer une réclamation auprès du tribunal.

Vous devez suivre la procédure préalable au procès. Si cette condition n'est pas remplie, le tribunal peut refuser d'examiner l'affaire.

Le recours doit indiquer :

1. Nom et adresse du tribunal.
2. Informations sur le demandeur et le défendeur.
3. Motif du renvoi.
4. Revendications du demandeur.
5. Liste des documents joints.
6. Date et signature.

La réclamation doit être accompagnée de :

• passeport du demandeur;
• une copie de la requête pour le défendeur ;
• contrat de service;
• réclamations et plaintes qui ont été envoyées plus tôt ;
• réception du paiement de la redevance ;
• procuration du représentant légal, s'il participe à la procédure.

La déclaration doit être examinée dans les deux mois à compter de la date de réception de l'appel, si la demande est déposée auprès du tribunal de première instance, puis dans un délai d'un mois (article 154 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie). Le montant de la redevance sera de 300 roubles pour un particulier et de 6 000 pour une personne morale (clauses 3, clause 1, article 333.19 du Code fiscal de la Fédération de Russie).

Comment faire?

Procédure refus d'approvisionnement en gaz se compose des étapes suivantes :

1. préparation des documents nécessaires;
2. déposer une demande;
3. contacter un fournisseur de services ;
4. examen de la demande;
5. la prise de décision;
6. effectuer les travaux nécessaires;
7. l'exécution de l'acte.

Où postuler ?

Pour couper le gaz, vous devez contacter le fournisseur de services, c'est-à-dire l'entreprise avec laquelle le consommateur a conclu un accord. Vous pouvez présenter votre demande en personne, par l'intermédiaire d'un représentant légal ou par la poste.

Papiers requis

Afin de couper le gaz, la personne concernée doit préparer :

• le passeport;
• contrat de fourniture de gaz;
• une attestation du lieu d'inscription, si la déconnexion est liée à une résidence à une autre adresse ;
• autorisation de Rostekhnadzor sur l'utilisation d'installations électriques comme source d'énergie alternative;
• un document confirmant la propriété de l'appartement - un certificat ou un extrait de l'USRN;
• attestation d'absence d'arriérés de paiement de gaz.

Avant de couper l'alimentation en gaz de l'appartement et de transférer le logement à l'électricité, vous devez obtenir l'autorisation de l'entreprise, gestionnaire de fonds de logementauquel appartient le MKD. De plus, il est nécessaire d'obtenir le consentement de tous les propriétaires de l'appartement, s'il est en copropriété ou en copropriété.

Le consentement des résidents des appartements voisins n'est pas requis.

Rédaction d'une demande de refus temporaire

La demande doit être faite quels que soient les motifs et le moment de l'arrêt du gaz. Cette règle s'applique également aux réparations. Dans ce cas, la demande doit indiquer ce qui suit :

1. Le nom et l'adresse de l'entreprise à laquelle le propriétaire s'adresse.
2. Informations sur le demandeur - nom, prénom, patronyme, détails du passeport, lieu de résidence, numéro de téléphone de contact.
3. L'adresse de l'appartement ou de la maison où vous souhaitez couper le gaz.
4. Le motif de la pétition. Dans ce cas, ce sera une réparation.
5. La période pendant laquelle il est nécessaire de couper le gaz.
6. Liste des documents joints.
7. Date et signature du demandeur.

Si vous n'habitez pas à l'adresse en permanence

La demande de déconnexion sera similaire dans son contenu du fait que le propriétaire n'y habite pas réellement. Il suffira d'indiquer que le demandeur n'utilise pas les lieux.

Horaire

Les actes législatifs ne prévoient pas de délais clairs pour de tels cas. Seul le paragraphe 52 précise que le contrat est résilié à tout moment, par accord des parties.Les conditions peuvent être négociées par le fournisseur et le consommateur. Ils dépendent également du règlement intérieur de l'entreprise. En pratique, le délai de prestation de services comprend deux étapes - l'étude des documents et l'exécution des travaux.

• Lors de la première étape de la procédure, toutes les informations sont soumises à une analyse détaillée de leur fiabilité et de leur exhaustivité.
• Lors de la deuxième étape, les parties fixent la date des travaux. Le jour fixé, les spécialistes du fournisseur de la compagnie de gaz effectuent les actions nécessaires.

En moyenne, la période d'arrêt prendra de 5 à 20 jours.

Quel est le prix?

L'arrêt du gaz est un service payant, c'est-à-dire qu'il est fourni sur une base payante. Le montant du paiement dépend de la région de résidence de l'initiateur et de la liste de prix de l'entrepreneur, valable le jour des travaux et de leur complexité. En moyenne, le montant sera de 1 à 6 mille roubles.

Sur quels motifs peuvent-ils donner une réponse négative et que faire dans une telle situation ?

Une liste claire des raisons pour lesquelles le demandeur se verra refuser une coupure de gaz n'est pas approuvée par la législation en vigueur.

Une personne intéressée peut recevoir une réponse négative dans les cas suivants :

• Couper le gaz violera les droits et les intérêts légitimes des autres résidents qui remplissent consciencieusement leurs obligations de payer le gaz (comment calculer le paiement du gaz au compteur en 2019 ?).
• La suspension du service peut mettre en danger la vie et la santé d'autrui.
• Le chauffage au gaz est la seule source de chaleur. Dans ce cas, la conclusion de Rostekhnadzor est requise selon laquelle des sources de chaleur alternatives, telles que des appareils électriques, ne peuvent pas être utilisées dans la pièce.
• Le demandeur n'est pas le propriétaire du bien.
• Le consentement des autres propriétaires d'actions de la propriété, ainsi que de la société de gestion de MKD, n'a pas été obtenu.
• Il y a une dette impayée pour le paiement des factures de services publics.

Ces faits doivent être documentés.

Procédure d'arrêt

La fourniture de logements et de services communaux est suspendue sans le consentement du non-payeur. Mais avant de couper le gaz pour non-paiement, l'organisme fournisseur de ressources est tenu de suivre une certaine procédure. Sinon, le débiteur doit demander la protection de ses intérêts au tribunal.

Avis au propriétaire

Le document peut être envoyé au débiteur de plusieurs manières :

• envoyé à une adresse e-mail ;
• transmission personnelle d'une notification de suspension de fourniture de gaz pour non-paiement contre signature ;
• envoi via la poste russe avec accusé de réception ;
• le texte de l'avertissement peut être imprimé sur le formulaire du reçu de paiement du service ;
• si le non-payant est enregistré sur la ressource Web du logement et des services communaux, la notification peut être envoyée au compte personnel du portail.

Le document doit contenir des informations sur le montant de la dette. Il est également nécessaire d'indiquer la mise à disposition d'un délai de 20 jours pour que le débiteur paie la dette. Le consommateur de la ressource communale doit enregistrer le moment de la réception de la notification. Cela vous aidera à éviter des complications inutiles à l'avenir.

La réponse est en cours

A défaut de paiement pendant le délai indiqué ci-dessus, le débiteur bénéficie d'un délai supplémentaire de 10 jours. Si l'argent n'a pas été transféré, les spécialistes du logement et des services communaux ont parfaitement le droit de couper le gaz pour non-paiement.

chevaucher

Si l'abonné n'a pris aucune mesure pour éliminer la dette, l'organisme fournisseur de ressources effectuera la procédure de coupure légale du gaz.Après la suspension de l'alimentation en gaz, un bouchon et un joint sont installés sur la branche intra-appartement du gazoduc. Cette opération permettra d'éviter l'utilisation illégale de carburant bleu par un non-payeur.

Le respect de la séquence d'actions ci-dessus rendra légal le travail de l'organisation fournissant les ressources. En l'absence de notification d'une suspension de l'approvisionnement en gaz ou d'un avertissement tardif, le consommateur a le droit de faire appel de la fermeture devant un tribunal. Il convient également de rappeler que des dysfonctionnements mineurs de l'équipement en fonctionnement ne peuvent constituer un motif de suspension de l'alimentation en gaz.

Est-il possible de couper le gaz sans avertir le consommateur

Dans certaines situations, les abonnés peuvent être coupés du service de fourniture de gaz :

• dysfonctionnements techniques à la station de distribution de gaz ;
• fuite de carburant bleue détectée ;
• défaillance du gazoduc intra-maison, des raccords et des mécanismes à proximité du MKD.

Opinion d'expert
Mironova Anna Sergueïevna
Avocat généraliste. Spécialisé en droit de la famille, droit civil, pénal et droit du logement

Seulement dans les cas ci-dessus, la fourniture de gaz au consommateur est suspendue au bon moment sans préavis. S'il n'y a pas de telles circonstances et que la raison de la suspension de l'approvisionnement en gaz est le non-paiement du gaz ou l'impossibilité d'inspecter la succursale intra-appartement par les employés du service de gaz en raison de l'absence des propriétaires, une notification préalable est requise. Sans cela, les actions de l'organisme fournisseur de ressources peuvent faire l'objet d'un recours devant les tribunaux.

Où contacter si le service est suspendu

Si l'approvisionnement en gaz a été arrêté conformément aux normes législatives, alors pour se connecter (si le gaz a été coupé pour non-paiement), il sera nécessaire d'éliminer la dette. Lorsque le carburant bleu a cessé de s'écouler dans la maison en raison de circonstances non conformes aux normes législatives, l'abonné peut faire ce qui suit :

1. Envoyez une demande écrite à l'organisme fournisseur de ressources. Le texte devra indiquer le fait du remboursement de la dette avec des chèques de confirmation. Si la raison de l'arrêt était un dysfonctionnement des appareils à gaz, vous devrez alors joindre une preuve confirmant leur élimination.
2. Vous pouvez déposer une plainte écrite auprès du parquet. Le document peut être apporté personnellement à la réception ou envoyé par e-mail. La lettre devra également joindre des preuves confirmant l'exactitude de l'abonné (vérifications, documentation technique).
3. Soumettre une réclamation au tribunal. Mais avant cela, vous devez contacter la police pour réparer le fait que le consommateur n'a pas d'essence. Ensuite, vous devez adresser une plainte à la Société pour la protection des droits des consommateurs et à l'Inspection du logement. Au stade final, vous pouvez vous adresser au tribunal mondial ou de district.

Propriétés et caractéristiques du gaz domestique

Afin de mieux se souvenir de l'algorithme des actions en cas de fuite de gaz soudaine et de comprendre pourquoi une situation aussi extrême est possible, il convient de comprendre quel carburant nous est si familier. En effet, dans certaines circonstances, le gaz, même lors d'une évacuation d'urgence, commence à s'enflammer, mais n'explose pas. Quelle en est la raison et que faut-il pour qu'une négligence ou un dysfonctionnement technique se transforme en explosion ?

Les systèmes d'approvisionnement en gaz des bâtiments résidentiels et des institutions contiennent du gaz naturel qui a subi un prétraitement sérieux. Les impuretés inutiles en sont éliminées et enrichies de substances spéciales afin de maximiser l'efficacité et la sécurité de fonctionnement au quotidien.

Dans la composition du gaz naturel, la plus grande part parmi toutes les substances revient au méthane. Il est inflammable, n'a ni couleur ni odeur et pèse moins que l'air. Il se déplace donc vers le haut de la pièce lorsqu'il fuit.

La légèreté du méthane est l'une des raisons pour lesquelles les ouvertures du système de ventilation sont placées en haut. Avec cet emplacement de la grille, les gaz et les produits de combustion pénètrent plus facilement dans le système de ventilation.

Pour faciliter la détection du fait d'une sortie de gaz d'urgence, des odorants spéciaux sont ajoutés au méthane, qui confèrent au mélange une odeur si familière. Par conséquent, vous pouvez détecter une fuite non seulement à l'aide d'un détecteur de gaz, mais également grâce à votre propre odorat. Souvent, le jet de gaz de gravure émet un sifflement caractéristique.

En plus du méthane, le gaz domestique contient d'autres substances : éthane, dioxyde de carbone, hélium, sulfure d'hydrogène, propane et butane. Les deux derniers types de gaz sont assez toxiques.

Étonnamment, avec une explosion de gaz incroyablement puissante, dont la force peut être comparée à la détonation de plus de 10 kg de TNT, le volume de fuite de carburant ne peut être que de quelques litres. Pourquoi le gaz domestique est-il si destructeur ?

La détonation du gaz rappelle à bien des égards le principe de fonctionnement d'une bombe à vide, et l'explosion elle-même est plus appropriée pour appeler l'épuisement du mélange gaz-air, car une seule étincelle est nécessaire pour démarrer le processus. Le mouvement des molécules de gaz est chaotique.En fonction des conditions extérieures et de la densité du gaz, la vitesse de déplacement de ses molécules peut augmenter, dépassant de plusieurs dizaines de fois la vitesse du vent dans les ouragans puissants.

Dans la pièce, l'oxygène de l'air se lie au combustible, dans le volume le plus gazé se forme une zone d'air très raréfié. Au moment de l'allumage, la pression chute presque instantanément, grâce à quoi l'air se précipite en une seule vague vers l'épicentre déchargé.

A l'épicentre de l'explosion, l'air devient trop dense et se précipite vers la périphérie, formant une onde de choc. Comme le volume de la pièce est assez limité, tout comme le volume d'air impliqué dans la détonation, la force de l'onde de choc devient incroyablement destructrice.

En fait, la détonation du gaz est possible à une concentration de méthane dans la pièce au niveau de 5,3 à 14%. Et pour le propane-butane, la plage explosive est de 1,5 à 10 %. Si la concentration de gaz explosif dépasse la limite supérieure, alors au lieu d'une explosion, un incendie se produit, ce qui n'est pas moins dangereux pour les consommateurs.

Est-il interdit d'éteindre le chauffage de toute la maison en hiver ?

Les "règles de fourniture de services publics aux citoyens" prévoient l'interdiction de suspendre ou de restreindre la fourniture de services publics si les consommateurs respectent pleinement les obligations établies par la loi.

Néanmoins, la législation prévoit d'éventuelles interruptions de l'approvisionnement en chauffage, et les normes acceptables suivantes sont fixées dans les "Exigences pour la qualité des services publics". Les raisons peuvent être une maintenance d'urgence ou préventive. En particulier, les pauses suivantes sont prévues :

• pas plus de 24 heures au total pendant un mois ;
• pas plus de 16 heures à la fois (à une température de l'air dans les locaux d'habitation à partir de +12 ° C);
• pas plus de 8 heures à la fois (à une température de l'air dans les locaux d'habitation de +10 à +12 ° C);
• pas plus de 4 heures à la fois (à une température de l'air dans les locaux d'habitation de +8 à +10°C).

Les piles sont épuisées - que faire ?

La société de gestion doit-elle éliminer les traces de fuite dans l'appartement ?

L'avocate en exercice privé Victoria Suvorova (Piatigorsk) répond :

Bien sûr, vous ne pouvez pas éteindre le chauffage en hiver. Mais ici, il convient de noter que si cela s'est produit à la suite d'un arrêt d'urgence, c'est-à-dire qu'il y a eu une rupture de tuyau, un accident, une inondation, etc., alors une restriction temporaire du chauffage pendant la période de travail d'urgence et d'élimination de la fuite est admissible.

Il n'est pas clair d'après la question ce qui vous est arrivé. Si le voisin change le système de chauffage, alors ce n'est pas vrai.

Vous pouvez porter plainte auprès du Code pénal, de la HOA, du service des urgences, du Teploservis, de l'Inspection du logement, du parquet et d'une action en justice contre un voisin pour dommages moraux et dommages causés par le manque de chauffage dans l'appartement en hiver.

La responsable du service d'assistance juridique, Ksenia Buslaeva, répond :

Formellement, l'entrepreneur fournissant des services publics (aujourd'hui, dans la grande majorité des cas, il s'agit d'une société de gestion, c'est-à-dire d'une société de gestion), a le droit de suspendre la fourniture d'un service (en l'occurrence, le chauffage d'un immeuble , c'est-à-dire MKD), mais uniquement pour les réparations planifiées ou d'urgence. La période maximale autorisée pour éteindre le chauffage dans un immeuble d'appartements pendant la saison de chauffage est de 24 heures par mois, ou pas plus de 16 heures à la fois, à condition que la température dans les locaux d'habitation ne soit pas inférieure à +12°C.

En effet, le propriétaire d'un appartement dans lequel une réparation du système de chauffage est prévue pendant la saison de chauffage saisit le code pénal d'une demande d'autorisation d'exécution de travaux pouvant entraîner l'arrêt de l'alimentation en chaleur de tout ou partie des Locaux MKD. La décision finale sur les actions ultérieures du Code pénal est prise de manière indépendante - soit pour autoriser et effectuer des travaux de réparation, soit non.

Objet : remplacement des radiateurs

Comment réduire les frais de chauffage si les batteries sont à peine chaudes ?

La législation n'interdit pas d'éteindre le chauffage pour réparer le système de chauffage, car l'absence de réparation peut entraîner des conséquences encore plus négatives (panne de l'ensemble du système). Par conséquent, il est même nécessaire de le mettre en œuvre.

Cependant, le propriétaire de l'appartement où les travaux seront effectués est tenu d'effectuer les réparations de manière à ce qu'elles gênent le moins possible les voisins : il doit être le plus efficace et le plus silencieux possible, une journée chaude doit être choisi pour le travail, et ainsi de suite.

Que faire si ce citoyen ne respecte pas les intérêts des voisins (par exemple, travaille par 30 degrés de gel) ? Vous pouvez vous en plaindre au parquet. Il est souhaitable de joindre à la demande des explications écrites des autres voisins.

Le parquet devra traduire le contrevenant en responsabilité administrative. En outre, une indemnisation pour préjudice moral peut être récupérée auprès du coupable devant le tribunal si la violation a causé des souffrances importantes. Pour ce faire, vous devez préparer une déclaration de sinistre bien fondée.

Mais la pratique judiciaire montre que le montant de l'indemnisation sera faible.

Yulia Dymova, directrice de l'agence immobilière secondaire d'Est-a-Tet, répond :

Les locaux d'habitation doivent être paysagés et une réglementation appropriée doit être établie pour ces travaux. Le remplacement indépendant du système de chauffage est impossible - il est effectué uniquement avec le consentement de la société de gestion, qui en informera tous les résidents de la maison. Pendant la saison froide, la période d'arrêt du chauffage ne doit pas dépasser trois heures.

Comment choisir ses radiateurs de chauffage ?

Quelle est la meilleure période de l'année pour rénover ?

Comment l'approvisionnement est-il rétabli ?

Lorsque le gaz est coupé pour non-paiement, tout doit être fait pour réapprovisionner le logement en gaz normal. Les dettes doivent être remboursées. Si ce n'est pas immédiatement, alors avec l'aide de versements.

La Société de Gestion établit un échéancier individuel de paiement en signant un nouveau contrat. Au montant de la dette qui doit être prise en compte, s'ajoutera également le montant des travaux de déconnexion et de raccordement, de retrait des scellés et d'autres services.

Après enregistrement du paiement de la dette par tranches, vous pouvez établir une demande de reprise des approvisionnements. Il devrait être réexaminé d'ici quelques jours. Les maîtres se connecteront, mettront un nouveau sceau sur le compteur, rédigeront un acte de vérification des indicateurs. À l'avenir, il sera nécessaire de payer les paiements en ligne pour le gaz, ainsi que les paiements échelonnés, en temps opportun.

Pourquoi le gaz peut-il être coupé ?

L'alimentation en gaz peut être coupée pour de nombreuses raisons. Cependant, toute déconnexion du réseau principal doit avoir lieu avec un préavis écrit à l'utilisateur, à l'exception des accidents, catastrophes naturelles, situations d'urgence.

Le non-respect des règles établies entraîne des litiges.

Veuillez noter! L'approvisionnement en gaz est réglementé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie N 549 du 21 juillet 2008. Le combustible bleu est fourni à la maison sur la base d'un accord préalablement conclu entre le client et un service spécialisé. Après la signature du contrat, toutes les relations sont régies conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie N 549 de 2008 stipule que le fournisseur n'a le droit de cesser de fournir des services qu'avec un préavis écrit au client. L'avis est envoyé par courrier recommandé ou remis en mains propres contre signature.

Les facteurs qui provoquent des arrêts de gaz comprennent :

• violation des termes du contrat par le destinataire du service. Par exemple, éluder la transmission en temps opportun des données sur la consommation de carburant au service de gaz, ce qui est la raison du non-calcul du montant de la contribution à payer par le client ;
• refus par le client de permettre à un inspecteur autorisé d'accéder à l'appareil de lecture du volume de gaz pour effectuer des relevés ;
• non-paiement des services par le client dans les deux périodes de déclaration, c'est-à-dire deux mois ;
• utilisation d'équipements ne correspondant pas à ceux spécifiés dans le contrat, violation des règles de sécurité ;
• l'expiration du contrat. Consommation d'une ressource sans contrat. Réception d'informations de la société de gestion sur la mauvaise utilisation de l'équipement, ainsi que sur les violations des règles de sécurité incendie.

Attention!

Il existe des cas où l'entreprise de fourniture a le droit de suspendre la fourniture de gaz sans préavis à l'utilisateur.

Il s'agit notamment de raisons dont ni le consommateur ni le fournisseur ne sont responsables, mais qui peuvent entraîner des conséquences désagréables :

• accidents industriels;
• catastrophes naturelles, situations d'urgence;
• accidents sur la conduite principale ;
• détection des équipements pouvant entraîner un accident.

Paiement pour le remplacement du compteur de gaz.

Ainsi, l'alimentation en gaz ne peut être coupée sans préavis qu'en cas d'urgence, lorsqu'une consommation supplémentaire de la ressource entraînera des conséquences désastreuses et nuira aux biens et à la santé des personnes.

Refus volontaire de gaz

L'article 51 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 549 stipule que les consommateurs ont le droit de résilier unilatéralement les accords de fourniture de gaz. Les clients ne paient que tout le gaz qu'ils n'ont pas encore payé et s'efforcent d'éteindre l'équipement.

Les consommateurs informent également toutes les parties et les autorités responsables. La panne est généralement associée à un passage à un équipement électrique.

La législation n'autorise pas l'auto-démantèlement des équipements à gaz, car il s'agit d'un risque pour toute la maison : désagrément, fermeture accidentelle d'appartements étrangers, dans le pire des cas, une explosion. Il est impossible d'interférer dans le fonctionnement du système dans un bâtiment privé. La violation de cette règle entraînera le fait qu'une amende sera ajoutée aux frais.

Au cours des 10 dernières années, les cuisinières électriques ont partiellement remplacé les cuisinières à gaz, mais les appareils électriques ont suffisamment d'inconvénients : lorsqu'il n'y a pas de lumière, les aliments ne peuvent pas être cuits

Pour suspendre l'alimentation en gaz de l'appartement le plus rapidement possible et sans violation, vous devez contacter le HOA ou la société de gestion. Les autorités compétentes fourniront des informations sur la légalité de certaines manipulations.Seuls les travailleurs licenciés ont le droit de couper ou de déplacer les conduites de gaz.

Par où commencer ?

La première étape consiste à contacter la société de gestion ou HOA. Ils vous aideront à rédiger une demande de refus de gaz, parleront des nuances du remplacement des appareils à gaz par des appareils électriques. Là, vous pouvez également vous familiariser avec la procédure de suspension de l'approvisionnement en gaz pour les résidents de MKD.

Ensuite, vous devez vous rendre à Gorgaz avec une demande dûment remplie et les documents suivants :

• passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie;
• des reçus prouvant qu'il n'y a pas d'arriérés de paiement de gaz ;
• documents pour un appartement où le gaz est fourni.

Le refus de gaz s'accompagne parfois de difficultés. Les immeubles d'appartements font partie du parc de logements, donc l'autorisation de la société de gestion est requise : généralement, les employés se rencontrent et aident à résoudre les problèmes, mais différentes choses peuvent se produire. Sans l'accord des copropriétaires de l'appartement, l'affaire ne bougera pas du tout.

Combien de temps durera l'arrêt ?

Cela prendra un peu plus d'un mois, s'il n'y a pas de retard.

Le processus principal se compose de 4 étapes :

1. Inspection de l'équipement par un travailleur du service de gaz.
2. Faire un dessin.
3. Conclusion d'un contrat d'exécution de travaux.
4. Paiement du compte.

Après cela, le travail lui-même commence - déjà un moment purement technique. Des sections du tuyau sont retirées et les trous restants sont étroitement soudés. L'arrivée de la brigade est prévue en moyenne 20 jours. En même temps, il faut 5 jours pour l'étape plus difficile de la coordination des documents.

Le travail des spécialistes du démantèlement des conduites de gaz ralentira également le transfert des logements vers les équipements électriques. Ces deux processus s'exécutent généralement simultanément.

coût d'arrêt du gaz

Le coût variera d'une région à l'autre.L'ordre des prix peut être trouvé dans le département territorial du service du gaz à l'emplacement du MKD ou sur le site officiel. Le fournisseur de gaz prend de l'argent pour le départ de la brigade et coupe l'abaissement de l'appareil à gaz - la partie du tuyau par laquelle le carburant est fourni au poêle ou à un autre appareil.

Conclusion

Le paiement en temps opportun des services publics est la responsabilité directe de l'abonné, sa signature sur le contrat avec l'organisme de fourniture de gaz témoigne de son consentement à payer l'argent à temps.

Si les paiements étaient en retard à plusieurs reprises et que le gaz était coupé, vous devez systématiquement prendre les mesures nécessaires et continuer à essayer d'empêcher une telle négligence - la reconnexion du gaz est assez coûteuse et prend du temps.

Une attitude négligente face aux factures de services publics urgentes entraîne des conséquences désagréables, alors que la législation soutient pleinement de telles actions des fournisseurs de ressources.