Suspension de l'alimentation en gaz: raisons de la déconnexion de l'alimentation en gaz dans un immeuble à appartements

Pourquoi le gaz peut-il être coupé ?

L'alimentation en gaz peut être coupée pour de nombreuses raisons. Cependant, toute déconnexion du réseau principal doit avoir lieu avec un préavis écrit à l'utilisateur, à l'exception des accidents, catastrophes naturelles, situations d'urgence.

Le non-respect des règles établies entraîne des litiges.

Veuillez noter! L'approvisionnement en gaz est réglementé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie N 549 du 21 juillet 2008.Le combustible bleu est fourni à la maison sur la base d'un accord préalablement conclu entre le client et un service spécialisé. Après la signature du contrat, toutes les relations sont régies conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie N 549 de 2008 stipule que le fournisseur n'a le droit de cesser de fournir des services qu'avec un préavis écrit au client. L'avis est envoyé par courrier recommandé ou remis en mains propres contre signature.

Les facteurs qui provoquent des arrêts de gaz comprennent :

• violation des termes du contrat par le destinataire du service. Par exemple, éluder la transmission en temps opportun des données sur la consommation de carburant au service de gaz, ce qui est la raison du non-calcul du montant de la contribution à payer par le client ;
• refus par le client de permettre à un inspecteur autorisé d'accéder à l'appareil de lecture du volume de gaz pour effectuer des relevés ;
• non-paiement des services par le client dans les deux périodes de déclaration, c'est-à-dire deux mois ;
• utilisation d'équipements ne correspondant pas à ceux spécifiés dans le contrat, violation des règles de sécurité ;
• l'expiration du contrat. Consommation d'une ressource sans contrat. Réception d'informations de la société de gestion sur la mauvaise utilisation de l'équipement, ainsi que sur les violations des règles de sécurité incendie.

Attention!

Il existe des cas où l'entreprise de fourniture a le droit de suspendre la fourniture de gaz sans préavis à l'utilisateur.

Il s'agit notamment de raisons dont ni le consommateur ni le fournisseur ne sont responsables, mais qui peuvent entraîner des conséquences désagréables :

• accidents industriels;
• catastrophes naturelles, situations d'urgence;
• accidents sur la conduite principale ;
• détection des équipements pouvant entraîner un accident.

Paiement pour le remplacement du compteur de gaz.

Ainsi, l'alimentation en gaz ne peut être coupée sans préavis qu'en cas d'urgence, lorsqu'une consommation supplémentaire de la ressource entraînera des conséquences désastreuses et nuira aux biens et à la santé des personnes.

Raisons de couper le gaz dans un immeuble à appartements

L'arrêt de l'approvisionnement en gaz du MKD provoque une vague d'indignation, c'est pourquoi les travailleurs du gaz, en règle générale, ne prennent pas d'actions spontanées et déraisonnables.

Les causes les plus fréquentes de coupures de gaz sont :

• violation des conditions de fonctionnement des systèmes de distribution de gaz: connexion non autorisée d'équipements supplémentaires, raccordement non autorisé, utilisation d'unités de gaz ne répondant pas aux paramètres, équipements défectueux, etc.
• l'absence de contrat d'entretien d'urgence des équipements à gaz, pour lequel ils peuvent non seulement couper le gaz, mais également imposer une amende;
• dysfonctionnement des cheminées et des puits de ventilation ;
• expiration de la durée de vie standard de l'équipement ;
• exécution de travaux de réparation, y compris en cas d'urgence, dépressurisation du système de distribution de gaz ;
• endettement, paiement incomplet des volumes consommés ;
• maintenance préventive planifiée du système.

De nombreux consommateurs souhaitent savoir s'ils peuvent couper le gaz si les inspecteurs ne sont pas entrés dans l'appartement.Récemment, cela a également été possible - les modifications de la législation entrées en vigueur à l'automne 2020 permettent de le faire si les représentants du fournisseur ne sont pas entrés dans l'appartement en deux visites. En conséquence, en raison du manque de voisins, des problèmes se poseront pour tous les résidents de l'entrée.

Considérant que les inspections doivent avoir lieu au moins une fois par an, un tel motif d'arrêt peut se généraliser. Jusqu'à présent, les dettes, les accidents et l'absence de contrats restent les motifs les plus courants.

Interruption de la fourniture de gaz faute de contrat de service

Selon le décret n ° 410, pour une utilisation sûre du gaz naturel, chaque abonné est tenu de conclure un accord avec un organisme spécialisé pour la maintenance des équipements à gaz.

Un accord peut également être conclu par la société de gestion MKD sur la base du procès-verbal de l'assemblée générale des habitants. Dans ce cas, le propriétaire de chaque appartement n'a pas besoin de signer un accord.

La loi vous permet d'imposer des sanctions aux propriétaires en cas d'absence de contrat. Au début, cela peut être une amende de 1,5 mille roubles. Selon les paragraphes. b) paragraphe 80 du Règlement, approuvé. Décret gouvernemental n° 410, il est permis de couper le gaz.

Les représentants du fournisseur ne le font pas tout de suite - un sérieux travail d'information est mené auprès des abonnés :

• visite à domicile;
• visite porte-à-porte;
• avertir les résidents ;
• proposition de signer le contrat sur place.

Si un accord n'est pas trouvé après cela, des mesures extrêmes sont prises.

Débrancher le gaz pour les dettes

L'endettement est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles l'approvisionnement en gaz peut être interrompu.Quel que soit le service public dont nous parlons, les arriérés de paiement deviendront certainement la base de la déconnexion. La seule question est le moment du non-paiement et la taille de la dette.

Si nous parlons de gaz, la question se pose de savoir quelle dette la société de distribution de gaz décidera de désactiver.

Nous trouvons la réponse aux pp. c) paragraphe 45 du Règlement, approuvé. Décret n° 549. Selon ce document, il est permis d'arrêter unilatéralement l'approvisionnement en gaz en cas de non-paiement total ou partiel du gaz consommé pendant deux mois consécutifs.

S'il est techniquement impossible de le faire, tous les habitants de la maison peuvent se retrouver sans gaz. Il existe de nombreux cas où, en raison des dettes d'un ou deux voisins, le gaz a été perdu pour tous les habitants du MKD.

Veuillez noter que ces actions des travailleurs du gaz sont illégales. Les payeurs consciencieux ne peuvent pas être privés de gaz pour les dettes des autres abonnés

Couper le gaz en cas d'accident

Une situation d'urgence menace la vie et la santé des résidents, par conséquent, en cas de menace d'accident, de fuite ou d'accident, conformément à l'article 77 du Règlement, approuvé. En vertu du décret n° 410, la société de distribution de gaz est tenue d'arrêter immédiatement la fourniture de gaz.

Cela se produit dans les cas suivants :

• perturbation de la ventilation et des cheminées;
• manque du volume d'air requis lors de l'utilisation d'équipements à gaz;
• panne des appareils conçus pour couper automatiquement le gaz en cas de dysfonctionnement;
• l'utilisation d'équipements internes après la découverte de fuites non réparées ;
• utilisation par les riverains d'équipements défectueux ;
• raccordement non autorisé au système de distribution de gaz.

Dans une telle situation, non seulement l'appartement où la fuite s'est produite, mais toute la colonne montante ou même toute la maison est éteinte.La reprise de l'alimentation n'intervient qu'après l'élimination du dysfonctionnement.

Règles et délais d'arrêt

Si les locataires (propriétaires) souhaitent, pour une raison quelconque, couper temporairement le gaz, par exemple pendant la construction, un tel arrêt sera gratuit. Des ouvriers de la brigade du gaz viendront couper le gaz.

Mais, lorsque la construction et les autres travaux seront terminés, les propriétaires de la maison devront payer pour une nouvelle alimentation en gaz, indépendamment du fait qu'ils aient été connectés plus tôt.

Par exemple, en cas de non-paiement de deux périodes consécutives, le gaz est momentanément coupé, après avoir prévenu les propriétaires au préalable et au préalable (une lettre de notification est envoyée par courrier).

Une fois que les locataires sont au courant, un arrêt partiel du service se produit si le fournisseur a choisi une telle sanction pour les non-payeurs.

L'avis doit contenir un calendrier précis selon lequel le fournisseur de gaz procédera à l'arrêt. Le début d'un tel échéancier est de 20 jours après la notification des non-payeurs.

L'arrêt complet du service de fourniture de gaz aura lieu 50 jours après la date du premier avertissement. De plus, un arrêt complet doit à nouveau être accompagné d'un avis écrit aux propriétaires de la maison.

Si un arrêt partiel du gaz est une procédure impossible pour une raison ou une autre, alors un arrêt complet peut être plus précoce, à savoir après 23 jours.

Attention! Le gaz ne peut pas être coupé si cette action peut servir à créer une situation d'urgence (réglementé par l'article 546 du Code civil de la Fédération de Russie)

Cependant, si l'approvisionnement en gaz ne peut pas être temporairement (partiellement) suspendu pour quelque raison que ce soit, le fournisseur a le droit de couper complètement le gaz.

Comment se fait l'arrêt ?

La procédure est standardisée, parfaitement tracée par l'exemple de l'apparition de dettes et du non-paiement des services reçus. Lorsqu'une dette apparaît, qui croît pendant 2 mois d'affilée, il s'agit d'envoyer une notification au débiteur, indiquant la date, les raisons de la déconnexion, ainsi que le montant.

Après 20 jours, une deuxième notification est envoyée

Veuillez noter que cela peut être fait plus tard, mais pas avant le délai minimum. S'il n'y a pas de réaction du propriétaire, une équipe est proposée sur place, qui s'occupe de l'entretien des systèmes d'alimentation en gaz

Ils effectuent des actions techniques qui coupent le gaz.

Sur place ou un jour après la procédure, l'organisme doit aviser la personne que l'arrêt a eu lieu. Un acte de réalisation des travaux doit également être déposé. Pour l'inclusion inverse, il faudra rembourser non seulement le montant de la dette, mais aussi le coût de la déconnexion. Sans cela, l'alimentation en gaz ne sera pas rétablie.

Connexion après déconnexion

Le service est activé après remboursement intégral de la dette. Le fournisseur devra apporter des pièces justificatives ou une lettre de garantie. Un accord à tempérament est autorisé. Il sera également nécessaire de payer intégralement les travaux de déconnexion et de raccordement de l'alimentation en gaz.

Combien de temps faudra-t-il pour se reconnecter ?

Le PP n° 549 prévoit un délai de cinq jours pour le rétablissement de l'approvisionnement en gaz. Seuls les jours ouvrables comptent. La connexion d'autres services est rendue plus rapide - en 2 jours.

Des échéances sont prévues pour les situations où la dette est entièrement payée ou une entente de paiements graduels est signée.

Prix

Le coût des travaux de restauration de l'approvisionnement en carburant dépend de la région.Vous pouvez voir le montant exact sur Internet, sur le site Web du fournisseur ou de l'organisation d'approvisionnement.

La valeur du coût dépend du coût d'exécution des travaux de déconnexion et de connexion de l'alimentation. L'installation et le raccordement des appareils ménagers sont payés séparément.

Comment faire?

La procédure de refus de fourniture de gaz comprend les étapes suivantes :

1. préparation des documents nécessaires;
2. déposer une demande;
3. contacter un fournisseur de services ;
4. examen de la demande;
5. la prise de décision;
6. effectuer les travaux nécessaires;
7. l'exécution de l'acte.

Où postuler ?

Pour couper le gaz, vous devez contacter le fournisseur de services, c'est-à-dire l'entreprise avec laquelle le consommateur a conclu un accord. Vous pouvez présenter votre demande en personne, par l'intermédiaire d'un représentant légal ou par la poste.

Papiers requis

Afin de couper le gaz, la personne concernée doit préparer :

• le passeport;
• contrat de fourniture de gaz;
• une attestation du lieu d'inscription, si la déconnexion est liée à une résidence à une autre adresse ;
• autorisation de Rostekhnadzor sur l'utilisation d'installations électriques comme source d'énergie alternative;
• un document confirmant la propriété de l'appartement - un certificat ou un extrait de l'USRN;
• attestation d'absence d'arriérés de paiement de gaz.

Avant de couper l'alimentation en gaz de l'appartement et de transférer le logement à l'électricité, vous devez obtenir l'autorisation de la société gérant le parc de logements auquel appartient le MKD. De plus, il est nécessaire d'obtenir le consentement de tous les propriétaires de l'appartement, s'il est en copropriété ou en copropriété.

Le consentement des résidents des appartements voisins n'est pas requis.

Rédaction d'une demande de refus temporaire

La demande doit être faite quels que soient les motifs et le moment de l'arrêt du gaz.Cette règle s'applique également aux réparations. Dans ce cas, la demande doit indiquer ce qui suit :

1. Le nom et l'adresse de l'entreprise à laquelle le propriétaire s'adresse.
2. Informations sur le demandeur - nom, prénom, patronyme, détails du passeport, lieu de résidence, numéro de téléphone de contact.
3. L'adresse de l'appartement ou de la maison où vous souhaitez couper le gaz.
4. Le motif de la pétition. Dans ce cas, ce sera une réparation.
5. La période pendant laquelle il est nécessaire de couper le gaz.
6. Liste des documents joints.
7. Date et signature du demandeur.

Si vous n'habitez pas à l'adresse en permanence

La demande de déconnexion sera similaire dans son contenu du fait que le propriétaire n'y habite pas réellement. Il suffira d'indiquer que le demandeur n'utilise pas les lieux.

Horaire

Les actes législatifs ne prévoient pas de délais clairs pour de tels cas. Seul le paragraphe 52 précise que le contrat est résilié à tout moment, par accord des parties. Les conditions peuvent être négociées par le fournisseur et le consommateur. Ils dépendent également du règlement intérieur de l'entreprise. En pratique, le délai de prestation de services comprend deux étapes - l'étude des documents et l'exécution des travaux.

• Lors de la première étape de la procédure, toutes les informations sont soumises à une analyse détaillée de leur fiabilité et de leur exhaustivité.
• Lors de la deuxième étape, les parties fixent la date des travaux. Le jour fixé, les spécialistes du fournisseur de la compagnie de gaz effectuent les actions nécessaires.

En moyenne, la période d'arrêt prendra de 5 à 20 jours.

Quel est le prix?

L'arrêt du gaz est un service payant, c'est-à-dire qu'il est fourni sur une base payante. Le montant du paiement dépend de la région de résidence de l'initiateur et de la liste de prix de l'entrepreneur, valable le jour des travaux et de leur complexité.En moyenne, le montant sera de 1 à 6 mille roubles.

Sur quels motifs peuvent-ils donner une réponse négative et que faire dans une telle situation ?

Une liste claire des raisons pour lesquelles le demandeur se verra refuser une coupure de gaz n'est pas approuvée par la législation en vigueur.

Une personne intéressée peut recevoir une réponse négative dans les cas suivants :

• Couper le gaz violera les droits et les intérêts légitimes des autres résidents qui remplissent consciencieusement leurs obligations de payer le gaz (comment calculer le paiement du gaz au compteur en 2019 ?).
• La suspension du service peut mettre en danger la vie et la santé d'autrui.
• Le chauffage au gaz est la seule source de chaleur. Dans ce cas, la conclusion de Rostekhnadzor est requise selon laquelle des sources de chaleur alternatives, telles que des appareils électriques, ne peuvent pas être utilisées dans la pièce.
• Le demandeur n'est pas le propriétaire du bien.
• Le consentement des autres propriétaires d'actions de la propriété, ainsi que de la société de gestion de MKD, n'a pas été obtenu.
• Il y a une dette impayée pour le paiement des factures de services publics.

Ces faits doivent être documentés.

Violations des consommateurs

La suspension de l'approvisionnement en gaz est assez souvent due à des actions illégales du consommateur. En règle générale, le gaz est coupé:

• Pour non-paiement. La résiliation de la fourniture de gaz est autorisée si le paiement de l'abonné n'a pas été reçu pendant 2 mois consécutifs ou à la date de déconnexion, le montant de la dette qui en résulte est supérieur au montant accumulé pendant 2 mois.
• Pour violation régulière des règles inscrites dans le contrat avec le fournisseur.
• Pour créer des obstacles empêchant les représentants de l'organisme fournisseur d'obtenir les informations nécessaires pour déterminer le volume réel de consommation.Par exemple, un citoyen ne laisse pas entrer les travailleurs du service de gaz dans la maison pour qu'ils enregistrent les relevés des compteurs.
• Pour l'utilisation d'équipements qui ne répondent pas aux exigences de la loi et qui ne sont pas non plus conformes aux termes du contrat.

Les raisons de la coupure du gaz peuvent être établies dans un accord entre le fournisseur et l'abonné.

À propos des types de dettes

Dans les structures communales, la dette est classée selon les périodes d'accumulation de la dette, à savoir :

• De deux à quatre mois - la situation est attribuée à la malhonnêteté et à l'indiscipline du consommateur, ainsi qu'à la survenance de difficultés financières temporaires (souvent la dette est simplement ignorée, car cela est déraisonnable en termes de coûts de temps);
• Non-paiement jusqu'à un an - un retard à long terme, qui est perçu comme intentionnel (des avis et des avertissements sont activement envoyés, à ce stade, le gaz est coupé);
• Aucun paiement pendant plus de deux ans - les entreprises de services publics les classent comme non expirées, elles perçoivent donc le montant devant les tribunaux.

Réparation

Les résidents doivent être informés de la réparation prévue d'un gazoduc ou d'un équipement à une station de distribution de gaz 20 jours à l'avance par courrier recommandé, qui précise le moment exact de l'arrêt de l'approvisionnement en gaz. Cependant, de telles situations sont extrêmement rares, car les travailleurs du gaz tentent de surveiller l'état des gazoducs et d'effectuer des réparations sans couper l'alimentation en carburant.

Au total, un arrêt total de 4 heures par mois est autorisé - dans ce cas, les factures de services publics seront émises dans leur intégralité.Mais pour chaque heure au-delà du temps autorisé, le paiement sera réduit de 0,15 %.

Si, néanmoins, le gaz a été coupé de manière inattendue, alors qui appeler?

1. Pour commencer - 04 - le service de gaz d'urgence vous dira si une urgence s'est produite.
2. À la société de gestion - il est possible que vous ayez manqué l'avis (les enfants pourraient simplement le sortir de la boîte).
3. Fournisseur de ressources (le numéro de téléphone figure sur le reçu).

Fermeture légale et pas très gazeuse pour dettes

Les règles, les conditions de déconnexion de l'alimentation en gaz des débiteurs sont réglementées par le GD. Les socles sont différents :

• en cas de non-paiement total ou partiel des prestations du prestataire pendant deux mois consécutifs ;
• si les relevés de compteur ne sont pas transmis ;
• si le propriétaire n'ouvre pas la porte plus de 2 fois aux employés de la société de services effectuant une inspection programmée de l'équipement ;
• utilisation d'appareils non inclus dans le contrat, ne répondant pas aux exigences de sécurité ;
• expiration du contrat d'entretien des appareils à gaz;
• expiration de la période de fonctionnement des compteurs, colonnes, plaques.

Il est interdit de couper le gaz des débiteurs lorsque :

HOTLINE gratuite :

heure de Moscou +7 (499) 938 5119

Saint-Pétersbourg +7 (812) 467 3091

nourris +8 (800) 350 8363

• il n'y a pas d'autre moyen de cuisiner, par exemple, la maison n'est pas connectée au réseau électrique ;
• par temps froid si la maison est chauffée au combustible naturel.

Quel devrait être le montant et la durée de la dette

Le gouvernement a décidé qu'il est possible de déconnecter le débiteur du gaz s'il ne paie pas ses factures pendant plus de 2 mois consécutifs. Il en va de même pour les situations où le paiement des services s'effectue par tranches. Le montant n'a pas d'importance.

Avant d'appliquer la mesure, l'organisme de service est tenu de suspendre la fourniture de ressources, par exemple en précisant les heures auxquelles le service sera fourni. Pendant ce temps, le défaillant est obligé d'éliminer la dette.Si une personne ignore les avertissements, elle est complètement coupée de l'alimentation en gaz.

Une exception à cette règle est possible lorsqu'il n'existe aucun moyen technique d'arrêter l'alimentation en carburant. Ensuite, le gaz est coupé immédiatement.

Peuvent-ils fermer en hiver ?

Les services publics peuvent couper l'alimentation en gaz pendant la saison de chauffage, à condition que la maison ou l'appartement soit chauffé d'une manière qui n'est pas liée au combustible naturel, c'est-à-dire qu'un poêle, un chauffe-eau central ou d'autres types sont installés.

Dans d'autres cas, la résiliation des ressources est autorisée. Il n'y a pas d'exception ici. Vivre dans l'appartement du débiteur handicapé, les personnes âgées, les enfants ne sera pas une raison pour annuler la décision du fournisseur de ressources.

Qu'il s'agisse d'arrêter ou non l'approvisionnement en combustible des maisons, l'organisation de services décide. C'est un droit, pas un devoir. Souvent, le problème est résolu individuellement.

Peuvent-ils donner des versements?

Les services publics avertissent les débiteurs de leur intention de couper l'approvisionnement en gaz. Le temps est donné pour résoudre le problème pacifiquement. Pour ce faire, vous devez vous adresser à la société de gestion au service de l'organisation avec laquelle le contrat a été conclu et signer un accord sur le paiement de la dette par tranches.

Les options pour résoudre la situation sont différentes. L'accord doit être strictement respecté. La violation des conditions donnera aux services publics une raison d'agir.